Versand
- Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Was kostet der Versand?
- Kann ich meine Bestellung ins Ausland versenden?
- Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss? span>
- Kann ich meine Bestellung verfolgen? < /li>
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?< /a>
- Wie gebe ich eine Bestellung zurück? a>
- Wann kann ich mit meiner Rückerstattung oder meinem Umtausch rechnen?
- Was wäre, wenn meine Bestellung fehlerhaft wäre? falsch oder das Produkt ist beschädigt?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bitte erlauben Sie 3–10 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Es kann bis zu 4 Tage dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird. Wir können keinen bestimmten Wochentag oder eine bestimmte Tageszeit für die Lieferung garantieren oder angeben. *Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, wenn sie mehr als 2 Artikel enthält, möglicherweise in mehreren Paketen versendet wird und zu unterschiedlichen Zeiten eintrifft.
*Bitte beachten Sie, dass wir Verbesserungen am Online-Einkaufserlebnis von Lyre vornehmen, was zu einer kurzen Versandverzögerung führen kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Was kostet der Versand?
Australien: Wir liefern in ganz Australien für 10 AUD Versand. Profitieren Sie von kostenlosem Versand bei Bestellungen über 75 AUD.
Neuseeland: Die Lieferung im Inland ist für 10 NZD Versand möglich, bei Bestellungen über 75 NZD ist der Versand kostenlos.
Europa: Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich, Italien, Deutschland, Spanien, Irland und in die Schweiz. Für Bestellungen über 45 EUR ist der Versand in die meisten europäischen Länder kostenlos; Ansonsten betragen die Versandkosten 10 EUR.
USA: Der Versand für Bestellungen ab 60 USD ist in den USA kostenlos (nur Standardversand). Bei Bestellungen unter 60 USD beträgt der Versand in ganz Nordamerika 10 USD und nach Alaska und Hawaii 17 USD.
Kann ich meine Bestellung ins Ausland versenden?
Bestellungen, die auf unserer US-Website www.lyres.com aufgegeben werden, können nur an eine nordamerikanische Adresse geliefert werden. Wir versenden jedoch über unsere regionalen Websites in ausgewählte europäische Länder.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Wir können keine Änderungen an einmal aufgegebenen Bestellungen vornehmen. Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst sofort. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald sie versandt wurden. Weitere Informationen zur Rückgabe von Produkten finden Sie unter „Rückgaben und Umtausch“.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte kontaktieren Sie Kundenbetreuung mit Ihrer Bestellnummer, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten. Sie finden Ihre Bestellnummer auch auf der Seite „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wir möchten, dass Sie die alkoholfreien Spirituosen von Lyre genauso lieben wie wir. Wenn Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, haben Sie ab Kaufdatum bis zu 14 Tage Zeit, sofern Folgendes gilt:
Wenn das Produkt unbenutzt ist, bieten wir einen Umtausch (für falsche Artikel) oder eine vollständige Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode an. Zurückgesandte Produkte müssen auf Kosten des Kunden über einen Sendungsverfolgungsdienst versendet werden.
Wenn das Produkt geöffnet oder teilweise verbraucht wird, ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich.
Geschenkgutscheine und Werbeartikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Rückgabeformular. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.< /p>
Wie gebe ich eine Bestellung zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Rücksendeanfrageformular und unser Kundendienstteam wird Sie durch den Prozess führen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten an.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung oder meinem Umtausch rechnen?
Rückerstattungen und Umtausche dauern in der Regel 3–5 Werktage, sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit 3–10 Werktagen für Umtauschlieferungen bzw. 7–10 Werktagen, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen. Bei Bedarf an zusätzlichen Informationen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung von Produkten eine Sendungsverfolgungsnummer angeben.
Was passiert, wenn mein Produkt falsch oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf über das Rücksendeformular und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Kontaktinformationen und Details zum falschen oder beschädigten Produkt an. Für unsere Untersuchung sind möglicherweise Fotos des Schadens erforderlich.