Widerrufsrecht
- Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Was kostet der Versand?
- Kann ich meine Bestellung ins Ausland versenden?
- Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss? span>
- Kann ich meine Bestellung verfolgen? < /li>
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?< /a>
- Wie gebe ich eine Bestellung zurück? a>
- Wann kann ich mit meiner Rückerstattung oder meinem Umtausch rechnen?
- Was wäre, wenn meine Bestellung fehlerhaft wäre? falsch oder das Produkt ist beschädigt?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bitte erlauben Sie 3–10 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Es kann bis zu 4 Tage dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird. Wir können keinen Wochentag oder eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung garantieren oder angeben. *Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferung möglicherweise in separaten/mehreren Paketen versendet wird und zu unterschiedlichen Zeiten eintrifft, wenn Ihre Bestellung mehr als 2 Artikel enthält.
*Bitte beachten Sie, dass wir einige Änderungen vornehmen, um das Online-Einkaufserlebnis von Lyre zu verbessern. Aus diesem Grund kann es zu einer kurzen Versandverzögerung kommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Was kostet der Versand?
Der Versand für Bestellungen ab 60 USD ist in den USA kostenlos (nur Standardversand). Bei Bestellungen unter 60 USD liefern wir für 10 USD in ganz Nordamerika und für 17 USD nach Alaska und Hawaii.
Kann ich meine Bestellung ins Ausland versenden?
Bestellungen, die auf unserer US-Website www.lyres.com aufgegeben werden, können nur an eine nordamerikanische Adresse geliefert werden.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Wir können keine Änderungen an einmal aufgegebenen Bestellungen vornehmen. Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst sofort. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald sie versandt wurden. Informationen zum Zurücksenden der von Ihnen bestellten Produkte an uns finden Sie unter „Rückgaben und Umtausch“.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte kontaktieren Sie Customer Care mit Ihrer Bestellnummer, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten. Ihre Bestellnummer finden Sie auf der Seite „Meine Bestellungen“. Seite Ihres Kontos.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wir möchten, dass Sie die alkoholfreien Spirituosen von Lyre genauso lieben wie wir. Wenn Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch benötigen, haben Sie ab Kaufdatum bis zu 14 Tage Zeit, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
Wenn Sie das Produkt nicht verwendet haben, tauschen wir es um (falls das Produkt, das Sie erhalten haben, falsch war) oder erstatten Ihnen den vollen Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei Ihrem ersten Kauf. Zurückgesendete Produkte müssen auf Kosten des Kunden über einen Sendungsverfolgungsdienst verschickt werden.
Wenn Sie einen Teil des Produkts geöffnet oder verbraucht haben, ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich.
Geschenkgutscheine oder Werbeartikel können wir nicht umtauschen oder erstatten.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte über das unten stehende Rücksendeanfrageformular mit. Wir werden immer versuchen, Ihnen zu helfen, wenn wir können.
Wie gebe ich eine Bestellung zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns über das unten stehende Rücksendeanfrageformular. Unser Kundendienstteam wird sich dann bezüglich der nächsten Schritte des Prozesses mit Ihnen in Verbindung setzen. Für diese Anfrage benötigen wir Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung oder meinem Umtausch rechnen?
Im Allgemeinen dauert die Bearbeitung unserer Rückerstattungen/Umtausche 3–5 Werktage ab Eingang der zurückgegebenen Bestellung. Es kann 3–10 Werktage dauern, bis Ihre umgetauschten Produkte eintreffen, bzw. 7–10 Werktage, bis Ihr Guthaben auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wenn weitere Informationen von uns bezüglich der Rückgabe Ihrer Rückerstattung/ Ihres Umtauschs erforderlich sind, wirkt sich dies auf den Bearbeitungszeitraum aus. Wir bitten Sie, bei der Rücksendung Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer von Ihrem Versanddienstleister einzuholen.
Was passiert, wenn mein Produkt falsch oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns über das unten stehende Rücksendeformular innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres vollständigen Namens, Ihrer Kontaktinformationen und der Details des falschen oder beschädigtes Produkt, damit wir Ihnen bei der entsprechenden Rückerstattung oder beim Ersatz behilflich sein können.
Möglicherweise müssen Sie Fotos der falschen oder beschädigten Waren vorlegen, damit wir den Versand-/Verpackungsprozess untersuchen können, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert.