Für Online-Bestellungen akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

• Nachzahlung
• VISUM
• PayPal
• ApplePay
• MasterCard
• American Express

Es tut uns leid, aber pro Transaktion kann nur eine Kreditkarte verwendet werden.

Sie können jedoch ein Guthaben oder eine Geschenkkarte in Verbindung mit einer anderen Zahlungsmethode verwenden.

Ja!

Sie können in unseren Geschäften mit jeder Kreditkarte oder anderen zulässigen Zahlungsmethoden einkaufen. Vergewissern Sie sich, dass das Geschäft, bei dem Sie bestellen, an den gewünschten Ort liefert. Ihre Lieferadresse muss mit den von unserem Geschäft belieferten Gebieten übereinstimmen. Wenn Sie unsere Produkte beispielsweise nach Kalifornien versenden möchten, sollten Sie in unserem Geschäft in den USA einkaufen, oder wenn Sie unsere Produkte nach Italien versenden möchten, sollten Sie in unserem europäischen Geschäft einkaufen.

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen haben oder Probleme bei der Bestellung auftreten.

Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, werden Sie auf eine Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, auf der Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf angezeigt werden. Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen Ihre Tracking-Details per E-Mail zugeschickt.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn Sie Ihre E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen weiter.

Wir können Ihre Bestellung stornieren, sofern sie in unserem Fulfillment-Center nicht vom Status „Ausstehend“ in den Status „Verpackt“ oder „Versandt“ gewechselt ist. Der Zeitrahmen hierfür kann variieren. Wenn Sie also eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Stornierung einer Bestellung garantieren können, sobald diese aufgegeben wurde.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie detailliert an, welche Änderungen Sie an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Wenn Ihre Bestellung noch im Status „Ausstehend“ ist, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Normalerweise bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen helfen, eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt oder versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Geschäftsbedingungen nicht garantieren können, dass Änderungen akzeptiert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Ja, es stehen Ihnen Abonnementoptionen zur Verfügung, mit denen Sie automatisch wiederkehrende Bestellungen für ausgewählte Produkte einrichten können. Sie sparen sogar 10 %, wenn Sie sich anmelden.

Wählen Sie beim Hinzufügen des Artikels zum Warenkorb den für Sie passenden Zeitplan aus: 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate. Ihre Zahlungsmethode wird in jedem Intervall automatisch belastet und Ihre Bestellung wird an Sie gesendet.

Im Allgemeinen werden die meisten Zahlungen sofort abgewickelt und Sie werden benachrichtigt, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. In einigen Fällen kann es bei einigen Zahlungsmethoden einige Tage dauern, bis die Zahlung abgewickelt wird. In diesem Fall lautet der Status Ihrer Bestellung „Zahlung ausstehend“. Sobald die Zahlung abgewickelt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung auf „Ausstehend“ aktualisiert wurde. Ihre Bestellung wird dann bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben oder wir Ihnen sonst irgendwie behilflich sein können.

Oh je! Das wollen wir überhaupt nicht!

Wir sehen es gelegentlich, wenn das Bankinstitut eine Autorisierungssperre für eine erfolglose Zahlung verhängt. Dies kann den Anschein erwecken, als sei eine zweite Belastung erfolgt. Dies wird sich in der Regel innerhalb weniger Tage von selbst lösen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, wenn ausstehende Transaktionen länger als eine Woche angezeigt werden.

Wenn dies nicht der Fall ist, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden die Angelegenheit für Sie untersuchen.

Wenn aufgrund eines technischen Problems mehrere Zahlungen erfasst wurden, erstatten wir Ihnen den Betrag auf jeden Fall über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück.

Im Allgemeinen werden die meisten Zahlungen sofort abgewickelt und Sie werden benachrichtigt, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. In einigen Fällen kann es bei einigen Zahlungsmethoden einige Tage dauern, bis die Zahlung abgewickelt wird. In diesem Fall lautet der Status Ihrer Bestellung „Zahlung ausstehend“. Sobald die Zahlung abgewickelt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung auf „Ausstehend“ aktualisiert wurde. Ihre Bestellung wird dann bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben oder wir Ihnen sonst irgendwie behilflich sein können.

Um Ihren Schwellenwert für kostenlosen Versand von über 60 $ zu erreichen, beachten Sie bitte Folgendes:

• der Rabattschwellenwert muss nach Anwendung einer Aktion oder eines Rabatts erreicht werden
• Eventuelle Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht auf den erforderlichen Mindestumsatz angerechnet
• und der Mindestbetrag muss in einer Transaktion erreicht werden

Wenn Ihnen dennoch ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden dies für Sie untersuchen. Wenn Ihnen ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Differenz über Ihre Zahlungsmethode.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Bitte kontaktieren Sie uns, um uns mitzuteilen, welche Probleme Sie haben. Teilen Sie uns bitte alle Screenshots der Nachrichten mit, die Sie sehen, was Sie kaufen möchten und wo es schiefgelaufen ist. Sie können auch ein Video des Problems teilen, wenn Sie möchten. Auf diese Weise kann unser Team herausfinden, was los ist, und Ihnen auf Ihrem Weg zu sensationellen alkoholfreien Kreationen helfen.

Das ist überhaupt nicht das, was wir wollen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Unser engagiertes Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns umgehend darum.

Wenn das Problem auf unserer Seite aufgetreten ist, werden wir auf jeden Fall dafür sorgen, dass es für Sie behoben wird.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme haben.

Überprüfen Sie zunächst, ob die Artikel in Ihrem Warenkorb für die Aktion infrage kommen, die Sie nutzen möchten. Viele unserer Rabattcodes sind für einzelne 700-ml-Flaschen verfügbar. Pakete, Kartons und Geschenksets haben bereits einen Aktionspreis und sind daher nicht für weitere Rabatte berechtigt.

Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihren Rabatt überprüft haben und Ihre Bestellung dafür infrage kommt, teilen Sie uns dies bitte zusammen mit etwaigen Screenshots oder Fehlermeldungen, die Sie erhalten, mit. Unser Team wird sich die Sache dann für Sie ansehen.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben. Es wäre toll, wenn Sie uns mitteilen könnten, welche Probleme Sie haben, damit unser Team sich umsehen und feststellen kann, ob es Probleme gibt. Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie eine Beschreibung des Problems und Screenshots aller Fehlermeldungen bei, die Sie erhalten. Wir werden uns darum kümmern und Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen.

Wenn Sie eine schnellere Lösung benötigen, können Sie eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal ausprobieren (Sie benötigen kein PayPal-Konto und es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten an).

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundliches Team gerne zur Seite.