Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen, bis Ihre Bestellung innerhalb der USA eintrifft. Der Versand Ihrer Bestellung kann bis zu 4 Tage dauern. Wir können keinen Wochentag oder keine Uhrzeit für die Lieferung garantieren oder angeben.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es sein, dass Ihre Lieferung in getrennten Paketen versendet wird und zu unterschiedlichen Zeiten eintrifft.

Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 60 US-Dollar.

Für Bestellungen unter 60 US-Dollar berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 US-Dollar für das US-Festland und 17 US-Dollar für Alaska und Hawaii. Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen über 60 US-Dollar keinen kostenlosen Versand nach Alaska und Hawaii anbieten können. Beim Bezahlvorgang wird eine Pauschalgebühr erhoben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Tracking-Informationen finden Sie auch in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“

Wenn Sie Ihren Tracking-Link nicht finden können oder ein Problem mit Ihrem Tracking-Link besteht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Wir können die Adresse Ihrer Bestellung aktualisieren, sofern sie in unserem Fulfillment-Center nicht vom Status „Ausstehend“ in den Status „Verpackt“ oder „Versandt“ gewechselt ist. Der Zeitrahmen hierfür kann variieren. Wenn Sie also Ihre Adresse bei einer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Geschäftsbedingungen nicht garantieren können, dass Änderungen akzeptiert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Aus Sicherheitsgründen befürchte ich, dass dies nicht der Fall ist.

Unser Team arbeitet hart an weiteren Abhol- und Lieferoptionen für Sie. Melden Sie sich unbedingt für unseren Mailing-Verteiler an, damit wir Sie informieren können, wenn neue Optionen verfügbar sind.

Leider können wir nicht an Postfächer versenden.

Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine alternative Adresse an, damit wir Ihre Bestellung ausliefern können.

Sobald ein Paket eine Packstation oder Abholstelle erreicht, können wir es leider nicht mehr umleiten. Wenn möglich, kannst du jemanden damit beauftragen, das Paket in deinem Namen abzuholen.

Wenn das Paket nicht abgeholt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt. Anschließend können wir Ihnen den Betrag auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstatten oder versuchen, es Ihnen erneut zuzusenden. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie ein Paket nicht abholen können. Sobald es an uns zurückgeschickt wurde, können wir die entsprechenden Vorkehrungen für Sie treffen.

Wir entschuldigen uns, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten.

Manchmal kann es bei unseren Spediteuren zu Verzögerungen kommen. Ihre Sendungsverfolgungsdetails enthalten möglicherweise weitere Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin.

Wenn Sie 7 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin immer noch auf Ihre Lieferung warten, teilen Sie uns dies bitte mit. Unser Team wird den Fall untersuchen und die Angelegenheit für Sie klären.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist.

Wenn ein Paket nicht an Ihre Lieferadresse zugestellt werden kann, wurde es manchmal möglicherweise an eine nahegelegene Packstation oder Abholstelle geliefert. Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Bestellung, um zu sehen, ob eine Abholstelle angegeben wurde.

Wenn laut Ihrer Sendungsverfolgungsnummer das Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies mit. Unser Team wird der Sache nachgehen und Sie über die nächsten Schritte zum Erhalt Ihrer Bestellung informieren.

Es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt!

Bitte teilen Sie uns etwaige Probleme mit. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Alle Glasflaschen und Aluminiumdosen von Lyre sind vollständig recycelbar, ebenso wie unsere Kartonverpackungen.