Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten.

Bitte kontaktieren Sie uns, um uns mitzuteilen, welche Artikel beschädigt wurden. Fügen Sie ein Bild der beschädigten Artikel, die Lieferscheine oder Aufkleber auf den Flaschen, den Lieferkarton und das Adressetikett bei. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen, und wir können das für Sie organisieren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bitte kontaktieren Sie uns, um uns mitzuteilen, welche Produkte Sie erhalten haben. Fügen Sie Bilder der erhaltenen Produkte, den Lieferschein oder Aufkleber auf der Verpackung, dem Lieferkarton und dem Adressaufkleber bei. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen, und wir können das für Sie organisieren.

Wir können für Sie nach fehlenden Artikeln suchen.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese möglicherweise in getrennten Sendungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, um zu sehen, ob sie „teilweise versandt“ wurde oder ob Ihre Bestellung mehrere Sendungsverfolgungsnummern hat. Diese Informationen sind in Ihrem Lyre-Konto verfügbar und wurden Ihnen per E-Mail zugesandt, als Ihre Bestellung versandt wurde.

Sollte dennoch ein Artikel fehlen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und unser Team wird sein Bestes tun, ihn zu finden oder ihn, falls erforderlich, zu erstatten oder zu ersetzen.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie bisher mit Lyre's nicht zufrieden waren. Wir möchten unbedingt, dass Sie in unserem Sortiment etwas finden, das Ihnen gefällt! Hier sind einige Top-Tipps, um das Beste aus Ihren Lyre's-Produkten herauszuholen:

Lyre's erwacht zum Leben, wenn es in Cocktails oder mit Mixern verwendet wird, gemäß den Rezepten, die unsere talentierten Barkeeper entwickelt haben. Unsere Rezepte verwenden andere Verhältnisse als die ihrer alkoholischen Brüder, um die perfekte Balance zu erreichen. Wir empfehlen, große Eiswürfel zu verwenden und Ihre Flaschen zu kühlen. Schütteln oder rühren Sie Ihre Getränke dann nur kurz, da schnell schmelzendes Eis die Aromen verdünnen kann.

Wir haben ein Mixology Hub voller Videos und Rezepte erstellt, um Ihnen das wahre Lyre's-Erlebnis zu ermöglichen, und Sie können in Ihrem eigenen Tempo lernen. Sie können auch Alexa nach Rezeptideen fragen oder uns in unserer Impossible Bar besuchen, um zu sehen, wie Lyre's zum Leben erweckt wird.

Wenn Sie weitere Inspirationen wünschen, sind wir immer in Ihrer Nähe. Kontaktieren Sie uns und unser Team hilft Ihnen gerne dabei, Ihre bevorzugten Mixturen zu finden.

Wir möchten, dass Sie die alkoholfreien Spirituosen von Lyre genauso lieben wie wir. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, werden wir immer versuchen, Ihnen zu helfen, wenn wir können.

Wenn Sie Ihre Lyre woanders als im Lyre-Geschäft gekauft haben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Händler, wie er Ihnen helfen kann.

Wenn Sie im Lyre-Shop eingekauft haben und eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemäß den nachstehenden Bestimmungen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• Wenn Sie das Produkt nicht geöffnet haben und es sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, können wir eine Rücksendung zwecks Umtausch oder Rückerstattung organisieren.
• Produkte müssen auf Kosten des Kunden über einen nachverfolgbaren Versanddienst an uns zurückgesandt werden. Wir können keine Rücksende-, Versand- oder Abholoptionen anbieten.
• Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
• Wenn Sie das Produkt geöffnet und einen Teil davon verzehrt haben, ist gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen leider keine Rückerstattung oder kein Umtausch möglich.
• Auch Geschenkgutscheine oder Aktionsartikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir informieren Sie, wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Das Geld sollte je nach Finanzinstitut innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Zahlungsmittel zurückgebucht werden.

Wenn unser Team einen Umtausch oder Ersatz für Sie organisiert hat, erhalten Sie Updates zum Bestellstatus und Trackingdetails per E-Mail und in Ihrem Lyre-Konto, ähnlich wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die meisten Ersatzlieferungen oder Umtausche sollten innerhalb von 10 Tagen nach der Bestätigung erfolgen.

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns und wir werden uns schnell bei Ihnen melden.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten haben, rechnen Sie bitte mit 3-5 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Je nach Finanzinstitut kann es so lange dauern, bis es bearbeitet und auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Es lohnt sich auch, beim Blick auf Ihren Kontoauszug das Kaufdatum zu überprüfen. Einige Finanzinstitute zeigen die Rückerstattung am selben Tag wie den Kauf an, selbst wenn diese Vorgänge an verschiedenen Tagen bearbeitet wurden.

Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Tagen eingegangen ist oder Sie weitere Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Problem und geben Sie so viele Informationen wie möglich darüber an, was passiert ist. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen!