Informativa sulle spedizioni
- Quando riceverò il mio ordine?
- Quanto costa la spedizione?
- Posso inviare il mio ordine all'estero?
- Cosa succede se devo modificare il mio ordine? intervallo>
- Posso monitorare il mio ordine?< /li>
- Posso restituire o cambiare il mio ordine< /a>
- Come posso restituire un ordine? a>
- Quando posso aspettarmi il rimborso o il cambio?
- E se il mio ordine fosse sbagliato o il prodotto è danneggiato?
Quando riceverò il mio ordine?
Cerchiamo di spedire il tuo ordine il prima possibile. Si prega di attendere 3-10 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine. La spedizione del tuo ordine potrebbe richiedere fino a 4 giorni. Non possiamo garantire o fornire un giorno della settimana o un'ora del giorno per la consegna. *Tieni presente che se il tuo ordine contiene più di 2 articoli, la consegna potrebbe essere spedita in pacchi separati/multipli e arrivare in orari diversi.
*Tieni presente che stiamo apportando alcune modifiche per migliorare l'esperienza di acquisto online di Lyre. Per questo motivo, potrebbe verificarsi un breve ritardo nella spedizione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione per ordini pari o superiori a $ 60 USD è gratuita negli Stati Uniti (solo spedizione standard). Per ordini inferiori a $ 60 USD, consegniamo a $ 10 USD in tutto il Nord America e $ 17 USD per Alaska e Hawaii.
Posso inviare il mio ordine all'estero?
Gli ordini effettuati sul nostro sito Web statunitense, www.lyres.com, possono essere consegnati solo a un indirizzo nordamericano.
Cosa succede se devo modificare il mio ordine?
Non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini una volta effettuati. Gli ordini vengono elaborati molto rapidamente, quindi se devi annullare il tuo ordine, contatta l'assistenza clienti immediatamente. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo annullare gli ordini una volta spediti. Consulta resi e cambi per informazioni sulla restituzione dei prodotti che hai ordinato.
Posso tracciare il mio ordine?
Contatta Assistenza clienticon il numero dell'ordine se desideri monitorare il tuo ordine. Puoi trovare il numero del tuo ordine nella sezione "I miei ordini"; pagina del tuo account.
Posso restituire o cambiare il mio ordine?
Vogliamo che tu ami gli alcolici analcolici di Lyre tanto quanto noi. Se dovessi richiedere un reso, un rimborso o un cambio, hai fino a 14 giorni dalla data di acquisto, soggetto a quanto segue:
Se non hai utilizzato il prodotto, lo cambieremo (se il prodotto che hai ricevuto non era corretto) o ti rimborseremo l'intero importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto iniziale. Il prodotto restituito deve essere spedito tramite un servizio di spedizione tracciabile a spese del cliente.
Se hai aperto o consumato una parte del prodotto, non è possibile concedere alcun rimborso o cambio.
Non possiamo scambiare o rimborsare buoni regalo o articoli promozionali.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, comunicacelo tramite il modulo di richiesta reso riportato di seguito: cercheremo sempre di aiutarti se possiamo.
Come posso restituire un ordine?
Contattaci utilizzando il modulo di richiesta reso riportato di seguito e il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per quanto riguarda i passaggi successivi del processo. Quando effettuiamo questa richiesta, richiediamo il numero dell'ordine, il nome completo e i dettagli di contatto.
Quando posso aspettarmi il rimborso o il cambio?
In genere, l'elaborazione dei nostri rimborsi/cambi richiede 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine restituito. Ti preghiamo di attendere 3-10 giorni lavorativi affinché i prodotti scambiati arrivino o 7-10 giorni lavorativi affinché i tuoi fondi siano visibili nel tuo account. Se ci vengono richieste ulteriori informazioni in merito alla restituzione del rimborso/cambio, ciò influirà sui tempi di elaborazione. Chiediamo che venga ottenuto un numero di tracciamento dal fornitore di servizi di spedizione al momento della restituzione dell'ordine.
Cosa succede se il mio prodotto non è corretto o è danneggiato?
Contattaci utilizzando il modulo di reso riportato di seguito entro 7 giorni dall'acquisto il prima possibile con il numero dell'ordine, nome completo, informazioni di contatto e dettagli dell'ordine errato o prodotto danneggiato in modo che possiamo assisterti con il rimborso o la sostituzione adeguati.
Ti potrebbe essere richiesto di fornire fotografie della merce errata o danneggiata in modo da poter indagare sul processo di spedizione/imballaggio per garantire che ciò non accada di nuovo.