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Sì!

Puoi acquistare dai nostri negozi utilizzando qualsiasi carta di credito o metodo di pagamento idoneo. Assicurati di controllare che il negozio da cui stai effettuando l'ordine spedisca nella località desiderata. Il tuo indirizzo di spedizione dovrà corrispondere ai territori serviti dal nostro negozio. Ad esempio, se desideri spedire i nostri prodotti in California, dovresti acquistare dal nostro negozio negli Stati Uniti, oppure se desideri spedire i nostri prodotti in Italia, dovresti acquistare dal nostro negozio europeo.

Il nostro team sono qui per aiutarti se hai domande o problemi con l'ordine.

Una volta completata la procedura di pagamento, verrai indirizzato a una pagina di conferma dell'ordine in cui verranno visualizzati il ​​numero dell'ordine e i dettagli del tuo acquisto. Ti verrà inoltre inviata un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'ordine.

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Possiamo annullare il tuo ordine a condizione che non sia passato dallo stato in sospeso allo stato imballato o spedito presso il nostro centro logistico. La tempistica varia, quindi se hai bisogno di annullare un ordine, contattaci il prima possibile e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Tieni presente che, in linea con i nostri termini e condizioni, una volta effettuato un ordine non possiamo garantire la cancellazione.

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Contattaci e specifica le modifiche che desideri apportare al tuo ordine. Se il tuo ordine è ancora in stato di attesa, faremo del nostro meglio per aiutarti. Questo di solito implica l'annullamento del tuo ordine e l'aiuto nell'effettuare un nuovo ordine. Tuttavia, se il tuo ordine è passato alla fase di imballaggio o se è stato spedito, non possiamo più apportare modifiche.

Tieni presente che, in linea con i nostri termini e condizioni, una volta effettuato l'ordine non possiamo garantire che le modifiche verranno apportate. essere accettato.

Sì, sono disponibili opzioni di abbonamento per impostare ordini ricorrenti automatici su prodotti selezionati. Risparmia anche il 10% quando ti iscrivi.

Seleziona il programma più adatto a te quando aggiungi l'articolo al carrello: 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. Il tuo metodo di pagamento verrà addebitato automaticamente ad ogni intervallo e il tuo ordine ti verrà inviato.

In generale, la maggior parte dei pagamenti verrà cancellata immediatamente e ti verrà notificato che il tuo ordine è in fase di elaborazione. In alcuni casi, con alcuni metodi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'accredito. In questo caso, lo stato del tuo ordine sarà "In attesa di pagamento". Una volta che il pagamento è stato effettuato, riceverai una notifica che il tuo ordine è stato aggiornato a "In attesa di evasione", il tuo ordine verrà quindi elaborato.

Contattaci se hai domande o se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti con.

Oh cielo! Non è affatto quello che vogliamo!

A volte capita che l'istituto bancario metta una trattenuta di autorizzazione su un pagamento non andato a buon fine. Ciò può far sembrare che sia avvenuta una carica secondaria. Questo generalmente si risolverà in pochi giorni. Verifica con la tua banca se sono presenti transazioni in sospeso visualizzate per più di una settimana.

Fateci sapere se questo non è il caso e saremo sicuri di indagare sulla questione per voi.

Se si è verificato un problema tecnologico e sono stati acquisiti più pagamenti, ti rimborseremo assolutamente sul tuo metodo di pagamento.

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• la soglia di sconto deve essere raggiunta dopo l'applicazione di una promozione o di uno sconto
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Se ti è stato comunque addebitato un importo errato, i nostri più sinceri scuse! Ti preghiamo di contattarci con il tuo numero d'ordine e indagheremo sulla questione per te. Se ti è stato addebitato un importo errato, ovviamente rimborseremo qualsiasi differenza di costo in base al tuo metodo di pagamento.

Naturalmente, siamo sempre felici di aiutarti!

Contattaci per farci sapere quali problemi stai riscontrando. Condividi gentilmente eventuali screenshot dei messaggi che vedi, cosa stai cercando di acquistare e dove è andato storto. Se lo desideri, puoi anche condividere un video del problema. Ciò consentirà al nostro team di capire come procedere e ti aiuterà nel tuo percorso verso sensazionali creazioni analcoliche.

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Per prima cosa, controlla che gli articoli nel tuo carrello siano idonei per la promozione che stai tentando di utilizzare. Molti dei nostri codici sconto sono disponibili su singole bottiglie da 700 ml. Pacchetti, custodie e set regalo hanno già un prezzo promozionale, quindi non sono idonei per ulteriori sconti.

Se hai controllato i nostri Termini e condizioni per lo sconto e il tuo ordine è idoneo, faccelo sapere insieme a eventuali screenshot o messaggi di errore che ricevi e il nostro team esaminerà il problema per te.

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