Salta al contenuto

ORDINI E PAGAMENTI

QUALI OPZIONI DI PAGAMENTO OFFRETE?

Accettiamo le seguenti forme di pagamento per gli ordini online:

  • AfterPay
  • VISA
  • PayPal
  • ApplePay< /li>
  • Mastercard
  • American Express
POSSO UTILIZZARE PIÙ METODI DI PAGAMENTO?

Siamo spiacenti, è possibile utilizzare solo una carta di credito per transazione.

Puoi tuttavia utilizzare il credito del negozio o una carta regalo in associazione con un altro metodo di pagamento.

POSSO ACQUISTARE DALL'ESTERO O CON UNA CARTA ESTERA?

Sì!

Puoi acquistare dai nostri negozi utilizzando qualsiasi carta di credito o metodo di pagamento idoneo. Assicurati di controllare che il negozio da cui stai effettuando l'ordine spedisca nella località desiderata. Il tuo indirizzo di spedizione dovrà corrispondere ai territori serviti dal nostro negozio. Ad esempio, se desideri spedire i nostri prodotti in California, dovresti acquistare dal nostro negozio negli Stati Uniti, oppure se desideri spedire i nostri prodotti in Italia, dovresti acquistare dal nostro negozio europeo.

Il nostro team sono qui per aiutarti se hai domande o problemi con l'ordine.

COME FACCIO A SAPERE CHE IL MIO ORDINE È ANDATO A buon fine?

Una volta completata la procedura di pagamento, verrai indirizzato a una pagina di conferma dell'ordine in cui verranno visualizzati il ​​numero dell'ordine e i dettagli del tuo acquisto. Ti verrà inoltre inviata un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'ordine.

Una volta spedito l'ordine, i dettagli di tracciamento ti verranno inviati via email.

Se tu non hai ricevuto l'e-mail, controlla le cartelle dello spam o della posta indesiderata.

Se ancora non riesci a trovare la tua e-mail, contattaci e possiamo aiutarti.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Possiamo annullare il tuo ordine a condizione che non sia passato dallo stato in sospeso allo stato imballato o spedito presso il nostro centro logistico. La tempistica varia, quindi se hai bisogno di annullare un ordine, contattaci il prima possibile e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Tieni presente che, in linea con i nostri termini e condizioni, una volta effettuato un ordine non possiamo garantire la cancellazione.

POSSO AGGIUNGERE O RIMUOVERE ARTICOLI DAL MIO ORDINE?

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile aggiungere o rimuovere articoli.

Contattaci e specifica le modifiche che desideri apportare al tuo ordine. Se il tuo ordine è ancora in stato di attesa, faremo del nostro meglio per aiutarti. Questo di solito implica l'annullamento del tuo ordine e l'aiuto nell'effettuare un nuovo ordine. Tuttavia, se il tuo ordine è passato alla fase di imballaggio o se è stato spedito, non possiamo più apportare modifiche.

Tieni presente che, in linea con i nostri termini e condizioni, una volta effettuato l'ordine non possiamo garantire che le modifiche verranno apportate. essere accettato.

POSSO EFFETTUARE UN ORDINE RICORRENTE?

Sì, sono disponibili opzioni di abbonamento per impostare ordini ricorrenti automatici su prodotti selezionati. Risparmia anche il 10% quando ti iscrivi.

Seleziona il programma più adatto a te quando aggiungi l'articolo al carrello: 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. Il tuo metodo di pagamento verrà addebitato automaticamente ad ogni intervallo e il tuo ordine ti verrà inviato.

QUANTO TEMPO IMPIEGA PER EFFETTUARE IL MIO PAGAMENTO?

In generale, la maggior parte dei pagamenti verrà cancellata immediatamente e ti verrà notificato che il tuo ordine è in fase di elaborazione. In alcuni casi, con alcuni metodi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'accredito. In questo caso, lo stato del tuo ordine sarà "In attesa di pagamento". Una volta che il pagamento è stato effettuato, riceverai una notifica che il tuo ordine è stato aggiornato a "In attesa di evasione", il tuo ordine verrà quindi elaborato.

Contattaci se hai domande o se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti con.

MI SONO STATI ADDEBITI DUE VOLTE, COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO PER UN UNICO ADDEBITO?

Oh cielo! Non è affatto quello che vogliamo!

A volte capita che l'istituto bancario metta una trattenuta di autorizzazione su un pagamento non andato a buon fine. Ciò può far sembrare che sia avvenuta una carica secondaria. Questo generalmente si risolverà in pochi giorni. Verifica con la tua banca se sono presenti transazioni in sospeso visualizzate per più di una settimana.

Fateci sapere se questo non è il caso e saremo sicuri di indagare sulla questione per voi.

Se si è verificato un problema tecnologico e sono stati acquisiti più pagamenti, ti rimborseremo assolutamente sul tuo metodo di pagamento.

MI È STATO ADDEBITO MA NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELL'ORDINE

In generale, la maggior parte dei pagamenti verrà cancellata immediatamente e ti verrà notificato che il tuo ordine è in fase di elaborazione. In alcuni casi, con alcuni metodi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'accredito. In questo caso, lo stato del tuo ordine sarà "In attesa di pagamento". Una volta che il pagamento è stato effettuato, riceverai una notifica che il tuo ordine è stato aggiornato a "In attesa di evasione", il tuo ordine verrà quindi elaborato.

Contattaci se hai domande o se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti con.

MI È STATA ADDEBITA LA SPEDIZIONE MA IL MIO ORDINE HA SUPERATO LA SPESA MINIMA

Per raggiungere la soglia di spedizione gratuita di oltre $ 60, tieni presente che:

  • la soglia di sconto deve essere raggiunta dopo l'applicazione di una promozione o di uno sconto
  • qualsiasi spedizione e le spese di gestione non sono idonee a contribuire alla spesa minima richiesta
  • e la spesa minima deve essere accumulata in un'unica transazione

Se ti è stato comunque addebitato un importo errato, i nostri più sinceri scuse! Ti preghiamo di contattarci con il tuo numero d'ordine e indagheremo sulla questione per te. Se ti è stato addebitato un importo errato, ovviamente rimborseremo qualsiasi differenza di costo in base al tuo metodo di pagamento.

HO PROBLEMI NELL'EFFETTUARE L'ORDINE, POTETE AIUTARMI?

Naturalmente, siamo sempre felici di aiutarti!

Contattaci per farci sapere quali problemi stai riscontrando. Condividi gentilmente eventuali screenshot dei messaggi che vedi, cosa stai cercando di acquistare e dove è andato storto. Se lo desideri, puoi anche condividere un video del problema. Ciò consentirà al nostro team di capire come procedere e ti aiuterà nel tuo percorso verso sensazionali creazioni analcoliche.

Penso che mi sia stato addebitato un sovrapprezzo per il mio ordine, potete controllare?

Non è affatto quello che vogliamo. Siamo spiacenti per qualsiasi inconveniente.

Il nostro team dedicato è a disposizione per aiutarti, contattaci e esamineremo immediatamente il problema.

Se il problema si è verificato su per noi, ci assicureremo assolutamente che questo problema venga corretto per te.

IL MIO CODICE SCONTO NON FUNZIONA

Ci dispiace apprendere che stai riscontrando problemi.

Per prima cosa, controlla che gli articoli nel tuo carrello siano idonei per la promozione che stai tentando di utilizzare. Molti dei nostri codici sconto sono disponibili su singole bottiglie da 700 ml. Pacchetti, custodie e set regalo hanno già un prezzo promozionale, quindi non sono idonei per ulteriori sconti.

Se hai controllato i nostri Termini e condizioni per lo sconto e il tuo ordine è idoneo, faccelo sapere insieme a eventuali screenshot o messaggi di errore che ricevi e il nostro team esaminerà il problema per te.

LA MIA CARTA STA RIFIUTANDO MA HO FONDI DISPONIBILI

Siamo spiacenti che tu abbia problemi con il pagamento. Sarebbe fantastico se potessi farci sapere quali problemi stai riscontrando in modo che possiamo chiedere al nostro team di dare un'occhiata in giro per vedere se riusciamo a vedere eventuali problemi. Contattaci e includi una descrizione del problema e gli screenshot degli eventuali messaggi di errore che ricevi. Lo esamineremo e ti aiuteremo con il tuo ordine.

Se hai bisogno di una soluzione più rapida, puoi provare a utilizzare un metodo di pagamento alternativo, come PayPal (non è necessario un PayPal account e non sono previsti costi o addebiti aggiuntivi).

Se hai ancora bisogno di assistenza, il nostro team amichevole è a tua disposizione.

Ricerca

Carrello

Il tuo carrello è vuoto.

Purtroppo non siamo riusciti a trovare nessun prodotto nel tuo carrello.

Continua a fare acquisti