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SPEDIZIONE E CONSEGNA

QUANTO TEMPO IMPIEGA IL MIO ORDINE PER LA SPEDIZIONE?

Cerchiamo di spedire il tuo ordine il prima possibile.

Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine negli Stati Uniti contigui. La spedizione del tuo ordine potrebbe richiedere fino a 4 giorni. Non possiamo garantire o fornire un giorno della settimana o un'ora del giorno per la consegna.

Se il tuo ordine contiene più articoli, la consegna potrebbe essere spedita in pacchi separati e arrivare in orari diversi.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Spedizione standard gratuita per ordini superiori a 60 $.

Per ordini inferiori a 60 $, applichiamo una tariffa di spedizione forfettaria di 10 $ negli Stati Uniti continentali e di 17 $ per Alaska e Hawaii. Tieni presente che non possiamo offrire la spedizione gratuita in Alaska e Hawaii per ordini superiori a $ 60; al momento del pagamento verrà addebitata una tariffa fissa.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'e-mail con un collegamento per monitorare la consegna.

Puoi anche trovare le informazioni di monitoraggio nel tuo account sotto I miei ordini

Se hai difficoltà a trovare il link di tracciamento o si verifica un problema con il link di tracciamento, Contattaci, il nostro team è qui per aiutarti!

POSSO CAMBIARE L'INDIRIZZO SUL MIO ORDINE?

Possiamo aggiornare l'indirizzo sul tuo ordine a condizione che non sia passato dallo stato in sospeso allo stato imballato o spedito presso il nostro centro logistico. La tempistica varia, quindi se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo su un ordine, contattaci al più presto e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Nota, in linea con i nostri termini e condizioni, una volta effettuato un ordine non possiamo garantire che le modifiche saranno accettate.

POSSO RITIRARE IL MIO ORDINE PRESSO IL VOSTRO UFFICIO O MAGAZZINO?

Per motivi di sicurezza, temo di no.

Il nostro team è al lavoro per offrire più opzioni di ritiro e consegna. Assicurati di esserti iscritto alla nostra mailing list in modo che possiamo farti sapere quando saranno disponibili nuove opzioni.

SPEDITE ALLE CASELLE POSTALI?

No, siamo spiacenti, purtroppo non possiamo spedire a caselle postali.

Fornisci un indirizzo alternativo al momento del pagamento per consentirci di consegnare il tuo ordine

NON RIESCO A RITIRARE IL MIO ORDINE PRESSO UNA PACKSTATION, COME POSSO RICEVERLO?

Purtroppo una volta che un pacco raggiunge una stazione di imballaggio o un punto di raccolta, non siamo in grado di reindirizzarlo. Se possibile, puoi chiedere a qualcuno di ritirare per tuo conto.

Se il pacco non può essere ritirato, ci verrà restituito, a quel punto potremo emettere un rimborso sul tuo metodo di pagamento o tentare di inviare te lo rispediremo di nuovo. Facci sapere se non riesci a ritirare un pacco e una volta che ci sarà stato restituito potremo prendere accordi per te.

IL MIO ORDINE HA SUPERATO LA DATA DI CONSEGNA, COSA POSSO FARE?

Ci scusiamo se stai ancora aspettando il tuo ordine.

A volte i nostri corrieri possono riscontrare ritardi, i dettagli di tracciamento potrebbero contenere maggiori informazioni su quando è previsto l'arrivo.

Se stai ancora aspettando la consegna 7 giorni dopo la data di consegna prevista, faccelo sapere e il nostro team indagherà e risolverà il problema per te.

IL MIO ORDINE DICE CHE È CONSEGNATO MA NON L'HO RICEVUTO, COME POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?

Ci dispiace apprendere che il tuo ordine non è ancora arrivato.

A volte, se un pacco non può essere consegnato al tuo indirizzo di consegna, potrebbe essere stato consegnato a una stazione di imballaggio o a un punto di raccolta nelle vicinanze. Controlla le informazioni di tracciabilità sul tuo ordine per vedere se è stato fornito un punto di ritiro.

Se le informazioni di tracciabilità indicano che il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo ma non lo hai ricevuto, comunicalo a noi e al nostro team effettuerà accertamenti e ti informerà sui passaggi successivi per ricevere il tuo ordine.

C'È UN PROBLEMA CON LA MIA CONSEGNA, PUOI AIUTARTI?

Siamo spiacenti di apprendere che ci sono problemi con il tuo ordine!

Facci sapere eventuali problemi che stai riscontrando, il nostro team è qui per aiutarti!

IL TUO IMBALLAGGIO È RICICLABILE?

Tutte le bottiglie di vetro e le lattine di alluminio di Lyre sono completamente riciclabili, così come i nostri imballaggi in cartone.

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