La privacy delle tue informazioni personali è una priorità per Zero Proof Australia Pty Ltd (ABN 97 630 554 853) qui denominata Lyre's e le società del suo gruppo ("Lyre's", "noi" , “noi”, “nostro”). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e gestiamo tutte le informazioni personali che raccogliamo da te e come contattarci se desideri accedere o correggere le tue informazioni personali o lamentare una violazione della tua privacy.
Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili di alcune informazioni personali su di te. Quando lo facciamo, potremmo essere regolamentati dal  Regolamento generale sulla protezione dei dati che si applica in tutta l'Unione Europea (incluso il Regno Unito) e noi siamo responsabili in quanto "responsabili del trattamento" di tali informazioni personali ai fini di tali leggi.< /span>
Utilizzando il nostro sito web o inviandoci informazioni personali accetti i termini della presente Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta se le nostre pratiche cambiano. Si prega di non utilizzare il sito Web o inviare informazioni personali se non si è d'accordo con i suoi termini. È possibile trovare collegamenti ad altri siti Web non gestiti da Lyre's ma accessibili tramite i nostri siti Web. La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti Web e dovresti consultare l'Informativa sulla privacy di qualsiasi altro sito Web a cui accedi.
Che tipo di informazioni personali raccogliamo e come?
Quando interagisci con Lyre's, ad esempio acquistando prodotti, iscrivendoti al nostro programma fedeltà, creando un account online, in negozio, durante telefono, via e-mail o tramite social media, potremmo raccogliere e conservare informazioni personali su di te. Per informazioni personali si intendono informazioni o elementi di informazione che potrebbero consentire di identificare personalmente l'utente. Ciò ci consente di identificarti e fornirti informazioni sui prodotti e servizi di Lyre e ci consente di facilitare eventuali acquisti o altre richieste. Queste informazioni possono includere nome, indirizzo, numero di telefono, nickname, indirizzo email, dati della carta di credito, abitudini di acquisto, preferenze e informazioni sulla salute.
Potremmo anche raccogliere le tue informazioni personali indirettamente da terze parti a cui hai concordato con loro che le tue informazioni possano essere divulgate a noi e con i quali intratteniamo rapporti commerciali.
La tabella seguente contiene ulteriori dettagli suquando raccogliamo informazioni personali, cosa raccogliamo e come le utilizziamo:
Quando vengono raccolte le informazioni
Quali informazioni chiediamo
Come e perché utilizziamo le tue informazioni
Quando ti registri con noi
Indirizzo email
Indirizzo
Numero di telefono
Data di nascita
Chiediamo questo:
€” per creare e gestire il tuo account con noi
— Per assistere con la spedizione/consegna
— Per comunicare con te in merito al tuo account
Se si accetta di ricevere ulteriori comunicazioni:
— Per garantire di non comunicare con abbonati minorenni
€” Per inviarti buoni sconto per il tuo compleanno
- Per inviarti comunicazioni sui nostri beni, servizi, promozioni tramite e-mail, SMS o posta diretta.
Le tue informazioni saranno archiviate in due piattaforme integrate tramite API, pertanto nessuna gestione manuale dei dati ha luogo. Le informazioni del tuo account verranno archiviate nel backend del sito Web Bigcommerce e, se scegli di iscriverti, le tue informazioni verranno inviate anche a dotdigital (la nostra piattaforma del fornitore di invio di e-mail)
Facciamo affidamento sul nostro contratto con te e sul nostro legittimo interesse a fornire beni e servizi nel modo in cui riteniamo che ti aspetti come base legale per la raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali.
Conserveremo queste informazioni fino al:
— chiudi il tuo account con noi
— chiudiamo il tuo account
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Quando ti iscrivi con noi
Indirizzo email
Ottenuto tramite iscrizione via email nei moduli di adesione sul sito web di Lyre
Utilizzato per inviare comunicazioni
Facciamo affidamento sul nostro accordo con voi e sul nostro legittimo interesse a fornire comunicazioni promozionali sui nostri beni e servizi nel modo che riteniamo che ti aspetti come base legale per la raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali.
Memorizzato nella piattaforma del provider di invio di posta elettronica dotdigital.
Conserveremo le tue informazioni fino al:
— annulli la nostra iscrizione
— annulliamo la tua iscrizione
I tuoi dati rimarranno su dotdigital e contrassegnati come soppressi per garantire che non riceverai più comunicazioni.
Quando ordini con noi
Indirizzo email
Indirizzo
Numero di telefono
Dati della carta di credito
Ottenuto tramite il modulo di pagamento del sito Web di Lyre
Utilizzato per evadere ordini e inviare comunicazioni transazionali
Facciamo affidamento sul nostro contratto con te e sul nostro legittimo interesse a fornire beni e servizi nel modo in cui riteniamo che ti aspetti come base legale per la raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali.
Memorizzato nel backend del sito web bigcommerce. I dettagli dell'ordine vengono quindi trasmessi tramite API o esportati e importati manualmente nel sistema di magazzino 3PL esterno (piattaforma Brandlink/My Brand) per l'imballaggio e l'evasione e inviati ai fornitori di spedizioni per la consegna. I dati della carta di credito verranno sottoposti ad hashing nel backend di BigCommerce e non saranno accessibili a nessuno staff/utente e i dati della carta di credito non verranno trasmessi al magazzino o ai fornitori di spedizioni.
Conserveremo le tue informazioni finché non ci richiederai l'eliminazione della cronologia degli ordini
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Quando ci chiedi
Indirizzo email
Indirizzo
Nomi delle aziende
Numero di telefono
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Ottenuto tramite Lyre :
Pagina Contattaci
Pagina delle richieste commerciali
Spedizione e spedizione Pagina Resi
Utilizzato per rispondere alle richieste del servizio clienti
Facciamo affidamento sul nostro contratto con te e sul nostro legittimo interesse a fornire beni e servizi nel modo in cui riteniamo che ti aspetti come base legale per la raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali.
Le richieste non vengono archiviate nel backend del sito Web bigcommerce. La tua richiesta arriva direttamente alla casella di posta dell'account e-mail del servizio clienti gestito dal team del servizio clienti di Lyre. A seconda della natura della tua richiesta, le tue informazioni verranno inoltrate a soggetti interni ed esterni pertinenti al fine di rispondere alle tue domande. Le richieste non verranno inviate a meno che l'utente non abbia scelto di aderire alle comunicazioni di marketing.
Conserveremo le tue informazioni nella nostra casella di posta finché non ne richiederai l'eliminazione.
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Quando chatti con noi
Nome
Indirizzo email
Data di nascita
Nomi delle aziende
Numero di telefono
Preferenze
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Ottenuto tramite il bot di chat di Facebook Messenger o la funzionalità di chat live Zendesk
Utilizzato per rispondere alle richieste del servizio clienti e per ulteriori comunicazioni promozionali
Facciamo affidamento sul nostro accordo con voi e sul nostro legittimo interesse a fornire beni e servizi nel modo che riteniamo ti aspetti come base legale per la raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali.
Le richieste/la cronologia chat vengono archiviate nel bot di chat di Messenger e inviate tramite API a Dotdigital nel caso in cui scegli di aderire tramite email/sms.
Quando interagisci con il bot di chat di Messenger accetti la politica del bot di chat di Messenger https://www.facebook.com/policy.php< /a> che aderiamo a quanto stabilito da Facebook .
Conserveremo le tue informazioni all'interno della chat di Messenger e dotdigital finché non ne richiederai la cancellazione/l'annullamento dell'iscrizione oppure annulli l'iscrizione alle nostre comunicazioni manualmente.
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Perché raccogliamo le informazioni?
Raccogliamo le tue informazioni personali in modo da poterti identificare e interagire con te per gli scopi qui descritti
La nostra base legale per il trattamento dei tuoi dati personali
Quando utilizziamo le tue informazioni personali siamo tenuti ad avere una base legale per farlo. Esistono diverse basi giuridiche su cui possiamo fare affidamento, a seconda delle informazioni personali che trattiamo e del motivo.
Le basi giuridiche su cui possiamo fare affidamento includono:
consenso:Â dove ci hai dato il chiaro consenso al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico
contratto:Â dove il nostro utilizzo delle tue informazioni personali è necessario per un contratto che abbiamo con te o perché ci hai chiesto di adottare misure specifiche prima di stipulare un contratto
obbligo legale:dove l'utilizzo delle tue informazioni personali è necessario per rispettare la legge (esclusi gli obblighi contrattuali)
interessi legittimi:Â laddove il nostro utilizzo delle informazioni personali dell'utente sia necessario per i nostri interessi legittimi o per gli interessi legittimi di una terza parte ( a meno che non vi sia una buona ragione per proteggere le tue informazioni personali che prevalga sui nostri interessi legittimi)
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Dati personali sensibili
Potremmo anche raccogliere informazioni sulla tua salute quando segnali una reazione avversa a un prodotto. Queste informazioni devono essere raccolte al fine di fornirvi prodotti e servizi adeguati e per i nostri obblighi di segnalazione di salute e sicurezza. Non elaboreremo queste informazioni personali sensibili senza il tuo esplicito consenso (a meno che richiesto da qualsiasi legge applicabile) e non elaboreremo informazioni personali sensibili tramite alcun processo automatizzato.
Devi identificarti quando interagisci con Lyre's?
Se desideri rimanere anonimo quando utilizzi il sito Web di Lyre, non accedere al sito Web né fornire informazioni che potrebbero identificarti. Tieni presente, tuttavia, che non siamo in grado di eseguire alcune delle nostre funzioni senza ottenere le tue informazioni identificative. Ad esempio, potremmo richiedere dettagli sulla tua identità se ti registri o accedi al nostro sito web, ci contatti per una richiesta o un reclamo, richiedi di ricevere comunicazioni da noi, partecipi alle nostre promozioni o concorsi, ci richiedi di consegnarti prodotti e, in alcuni casi, elabora un pagamento.
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Come puoi richiedere di non ricevere marketing diretto?
Se non desideri ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, segui le istruzioni di "rinuncia" o "annulla iscrizione" nella sezione tale comunicazione o sul nostro sito web, o altrimenti inviarci un'e-mail a ciao@lyres.co e fornisci il tuo nome, indirizzo email indirizzo e indirizzo postale e informazioni sulle comunicazioni di marketing diretto che non desideri più ricevere.
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A chi divulghiamo le tue informazioni personali?
Potremmo divulgare le tue informazioni personali:
A terzi che li archiviano o li elaborano per nostro conto al fine di aiutarci a fornire, promuovere e commercializzare nonché a sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi. Le aziende includono;
Dotdigital (piattaforma del provider di invio di e-mail e SMS)
Bigcommerce (backend CMS del sito web)
Il mio marchio (brandlink australiano 3PL)
Fusion Factory Comestry (sistema di gestione delle informazioni sul prodotto)
Bot di chat di Facebook Messenger (servizio di chat di Messenger)
Potremmo combinare le informazioni personali che riceviamo su di te con altre informazioni in nostro possesso su di te. Ciò include informazioni ricevute da terze parti e informazioni disponibili al pubblico;
ove richiesto dalla legge, o a agenzie governative e di controllo o individui nominati da un governo responsabile di indagare e risolvere controversie o reclami riguardanti prodotti Lyre o laddove tale divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza o l'incolumità delle persone;
ad altre società del gruppo Lyre's e a società che potrebbero acquisire parte o tutta Lyre's o una società affiliata; e
come altrimenti consentito dalle leggi applicabili.
Non divulgheremo alcuna informazione sanitaria a terzi né le utilizzeremo per scopi diversi da quelli qui stabiliti.
Trasferiamo, elaboriamo o divulghiamo le tue informazioni personali all'estero?
Potremmo divulgare le tue informazioni personali alle società del gruppo Lyre e/o a fornitori di servizi di terze parti che forniscono servizi a Lyre, incluso l'archiviazione dei dati , elaborazione di carte di credito e servizi di commercio elettronico, servizi di spedizione e logistica, con sede all'estero a Hong Kong, Cina, Giappone, Stati Uniti e Australia. Rivelandoci informazioni personali, riconosci e acconsenti a questi potenziali trasferimenti.
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Come conserviamo le tue informazioni personali e le manteniamo al sicuro?
Conserviamo le tue informazioni personali in una combinazione di file elettronici e cartacei. Potremmo archiviare le tue informazioni personali con fornitori di archiviazione dati di terze parti.
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che le informazioni personali in nostro possesso siano protette da uso improprio, interferenze, perdite e accesso non autorizzato, modifica o divulgazione mediante l'uso di vari metodi, inclusa l'archiviazione fisica e tecnologica sicura. Informeremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una sospetta violazione della sicurezza dei dati laddove siamo legalmente obbligati a farlo. Laddove forniamo le tue informazioni personali a fornitori di servizi di terze parti, richiediamo loro di mantenerle al sicuro in conformità con le leggi sulla privacy dei dati pertinenti e di utilizzarle o divulgarle solo per lo scopo per cui sono state fornite.
Vi preghiamo di contattarci immediatamente se venite a conoscenza o avete motivo di credere che vi sia stato un utilizzo non autorizzato delle vostre informazioni personali in nostro possesso .
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I tuoi diritti e chi contattare
Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati hai una serie di importanti diritti a titolo gratuito. In sintesi, questi includono i diritti su:
trattamento corretto delle informazioni e trasparenza su come utilizziamo le tue informazioni personali< /li>
accesso alle tue informazioni personali e ad alcune altre informazioni supplementari per le quali la presente Informativa sulla privacy è già stata progettata indirizzo
ci richiedono di correggere eventuali errori nelle tue informazioni in nostro possesso
richiedere la cancellazione delle informazioni personali che ti riguardano in determinate situazioni
ricevere le informazioni personali che ti riguardano che ci hai fornito, in un formato strutturato e comunemente utilizzato e formato leggibile da una macchina e hanno il diritto di trasmettere tali dati a terzi in determinate situazioni
opporsi in qualsiasi momento al trattamento delle informazioni personali che ti riguardano per il marketing diretto< /li>
opporsi a decisioni prese con mezzi automatizzati che producano effetti legali che vi riguardano o che incidano in modo analogo in modo significativo su di voi
opporsi in determinate altre situazioni al nostro continuo trattamento delle informazioni personali
limitare altrimenti il nostro trattamento delle tue informazioni personali in determinate circostanze
chiedere il risarcimento dei danni causati dalla nostra violazione delle leggi sulla protezione dei dati
Per ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti, comprese le circostanze in cui si applicano, consultare la Guida del Commissario per l'informazione del Regno Unito†™s Office (ICO) sui diritti delle persone ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati.
Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, contattaci tramite uno dei seguenti metodi:
E-mail: "Attenzione: privacy online", Zero Proof Australia Pty Ltd, 12 Upward Street, Leichhardt, Sydney, NSW 2040< /span>
e-mail: ciao@lyres.co
Ti chiederemo di mettere per iscritto la tua richiesta di accesso e di fornirci la prova della tua identità.< /p>
Come puoi accedere a ulteriori informazioni o lamentarti di una violazione della tua privacy?
Se ritieni che abbiamo violato la tua privacy o hai domande in relazione alla presente Informativa sulla privacy, puoi contattarci tramite l'indirizzo postale o l'e-mail sopra elencati.
Indagheremo su qualsiasi reclamo e ti informeremo della nostra decisione in relazione al reclamo, non appena possibile dopo averlo ricevuto . Se non siamo in grado di risolvere in modo soddisfacente i tuoi dubbi sulla gestione dei tuoi dati personali, puoi contattare l'ICO al seguente indirizzo: https://ico.org.uk/concerns/Â o telefono:Â 0303 123 1113.
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Modifiche all'informativa sulla privacy di questo sito web
L'informativa sulla privacy di questo sito Web è stata pubblicata il 12/11/2019 e aggiornata l'ultima volta il 12/11/2019.
Di tanto in tanto potremmo modificare l'informativa sulla privacy di questo sito Web, quando lo faremo ti informeremo via email.
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Leggi attentamente la presente politica sui cookie poiché contiene informazioni importanti su chi siamo e come utilizziamo i cookie sul nostro sito web. Questa politica deve essere letta insieme alla nostra www.lyres.com/privacy-policy che stabilisce come e perché raccogliamo, archiviamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni personali in generale, nonché i tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali e i dettagli su come per contattare noi e le autorità di vigilanza in caso di reclamo.
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