Verzendbeleid
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Wat kost verzending?
- Kan ik mijn bestelling naar het buitenland verzenden?
- Wat als ik mijn bestelling moet wijzigen? span>
- Kan ik mijn bestelling volgen? < /li>
- Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen < /a>
- Hoe kan ik een bestelling retourneren? a>
- Wanneer kan ik mijn terugbetaling of omruiling verwachten?
- Wat als mijn bestelling niet klopte klopt het niet of is het product beschadigd?
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Het kan 3-10 werkdagen duren voordat u uw bestelling ontvangt. Het kan tot 4 dagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden. Wij kunnen geen dag van de week of tijdstip voor bezorging garanderen of verstrekken. *Let op: als uw bestelling meer dan 2 artikelen bevat, kan uw levering in aparte/meerdere pakketten worden verzonden en op verschillende tijdstippen aankomen.
*Houd er rekening mee dat we enkele wijzigingen aanbrengen om de online winkelervaring van Lyre te verbeteren. Hierdoor kan er een korte vertraging bij de verzending optreden. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Wat kost verzending?
Verzending bij bestellingen van $60USD of meer is gratis in de VS (alleen standaard verzending). Voor bestellingen van minder dan $60USD leveren we voor $10 USD in heel Noord-Amerika, en $17USD voor Alaska en Hawaï.
Kan ik mijn bestelling naar het buitenland verzenden?
Bestellingen geplaatst op onze Amerikaanse website, www.lyres.com, kunnen alleen worden afgeleverd op een Noord-Amerikaans adres.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling moet wijzigen?
We kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen in bestellingen die eenmaal zijn geplaatst. Bestellingen worden zeer snel verwerkt, dus als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice onmiddellijk. We doen ons best om u te helpen, maar we kunnen bestellingen niet meer annuleren zodra ze zijn verzonden. Zie retourneren en ruilen voor informatie over het terugsturen van producten die u heeft besteld naar ons.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Neem contact op metKlantenservice met uw bestelnummer als u uw bestelling wilt volgen. Je bestelnummer kun je vinden onder 'Mijn bestellingen'. pagina van uw account.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
We willen dat je net zoveel van Lyre's alcoholvrije sterke dranken houdt als wij. Als u een retourzending, terugbetaling of omruiling nodig heeft, heeft u tot 14 dagen vanaf de aankoopdatum, met inachtneming van het onderstaande:
Als u het product niet heeft gebruikt, ruilen wij het om (als het product dat u heeft ontvangen onjuist was) of betalen wij u het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode als bij uw oorspronkelijke aankoop. Het geretourneerde product moet op kosten van de klant via een traceerbare verzendservice worden verzonden.
Als je een deel van het product hebt geopend of geconsumeerd, kan er geen terugbetaling of omruiling plaatsvinden.
We kunnen cadeaubonnen of promotieartikelen niet omruilen of terugbetalen.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, laat het ons dan weten via het onderstaande retourformulier. we zullen altijd proberen u te helpen als we kunnen.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Neem contact met ons op via het onderstaande retouraanvraagformulier. Ons klantenserviceteam zal contact met u opnemen over de volgende stappen van het proces. Bij deze aanvraag hebben wij uw bestelnummer, volledige naam en contactgegevens nodig.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling of omruiling verwachten?
Over het algemeen duurt de verwerking van onze terugbetalingen/omruilingen 3-5 werkdagen vanaf ontvangst van de geretourneerde bestelling. Het kan 3 tot 10 werkdagen duren voordat uw geruilde producten arriveren, of 7 tot 10 werkdagen voordat uw geld zichtbaar is in uw account. Als er meer informatie van ons nodig is over het retourneren van uw terugbetaling/omruiling, heeft dit invloed op de verwerkingstijd. We vragen dat u bij het retourneren van uw bestelling een trackingnummer van uw verzendmaatschappij krijgt.
Wat moet ik doen als mijn product onjuist of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het onderstaande retourformulier met uw bestelnummer, volledige naam, contactgegevens en details van de onjuiste of beschadigd product, zodat we u kunnen helpen met de juiste terugbetaling of vervanging.
Mogelijk wordt u gevraagd om foto's te verstrekken van de onjuiste of beschadigde goederen, zodat we het verzend-/verpakkingsproces kunnen onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit niet meer zal gebeuren.