Het spijt ons enorm voor de problemen.

Neem contact met ons op om ons te laten weten welke artikelen beschadigd zijn. Voeg een afbeelding toe van de beschadigde artikelen, de pakbonnen of stickers op de flessen en de leveringsdatum. doos en het adreslabel. Geef alstublieft aan of u een terugbetaling of vervanging verkiest, dan kunnen wij dat voor u regelen.

Excuses voor het ongemak.

Neem contact met ons op om ons te laten weten welke producten u heeft ontvangen. Voeg afbeeldingen toe van de producten die u heeft ontvangen, de pakbon of stickers op de verpakking, de leveringsdoos en de adres etiket. Geef alstublieft aan of u een terugbetaling of vervanging verkiest, dan kunnen wij dat voor u regelen.

We kunnen ontbrekende artikelen voor u onderzoeken.

Als u meerdere artikelen heeft besteld, kunnen uw artikelen op verschillende tijdstippen in afzonderlijke zendingen worden geleverd. Controleer uw bestelling om te zien of deze 'Gedeeltelijk verzonden' is of dat uw bestelling meerdere trackingnummers heeft. Deze informatie is beschikbaar in uw Lyre-account en is naar u gemaild toen uw bestelling werd verzonden.

Als een artikel nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op en ons team zal ons best doen om het te lokaliseren, of indien nodig terugbetalen of vervangen.

Het spijt ons echt om te horen dat u tot nu toe niet genoten heeft van uw ervaring met Lyre's. We willen absoluut dat je iets vindt dat je leuk vindt in ons assortiment! Hier zijn enkele toptips om het beste uit uw Lyre's-producten te halen:

Lyre's komt tot leven bij gebruik in cocktails of met mixers, volgens de recepten ontwikkeld door onze getalenteerde mixologen. Onze recepten gebruiken andere verhoudingen dan die van hun dronken broers om de perfecte balans te bieden. We raden u aan grote ijsblokjes te gebruiken en uw flessen in de koelkast te bewaren. Vervolgens schudt of roert u uw drankjes slechts kort, omdat snel smeltend ijs de smaken kan verdunnen.

We hebben een Mixology Hub vol video's en recepten gemaakt om u te helpen door de echte Lyre-ervaring en je kunt in je eigen tempo leren. Je kunt Alexa ook om receptideeën vragen, of naar onze Impossible Bar gaan om Lyre's tot leven te zien komen.

Als je meer inspiratie wilt, zijn we altijd dichtbij. Neem contact met ons op en ons team kan u helpen bij het vinden van uw favoriete brouwsels.

We willen dat je net zoveel van Lyre's Non-Alcoholic Spirits houdt als wij. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, zullen we altijd proberen u te helpen als we kunnen.

Als u uw Lyre's ergens anders dan in de winkel van Lyre heeft gekocht, neem dan contact op met uw verkoper hoe zij u kunnen helpen.

Als u iets in de winkel van Lyre heeft gekocht en een retourzending, terugbetaling of omruiling nodig heeft, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op, met inachtneming van het onderstaande en onze Algemene voorwaarden:

• Als u het product niet heeft geopend en als het zich in een verkoopbare staat bevindt, kunnen we een retourzending regelen voor omruiling of terugbetaling.
• Producten moeten naar ons worden geretourneerd via een traceerbare verzendservice op kosten van de klant. We kunnen geen betaalde verzend-, verzend- of ophaalopties bieden.
• Als u wilt beginnen met retourneren, neem dan contact met ons op.
• In overeenstemming met onze algemene voorwaarden, als u dat heeft gedaan Als we een deel van het product hebben geopend en geconsumeerd, zijn we bang dat er geen restitutie of omruiling mogelijk is.
• Cadeaubonnen of promotieartikelen kunnen ook niet worden geruild of terugbetaald.

We laten u weten wanneer uw terugbetaling is verwerkt. Het geld wordt binnen zeven dagen teruggestort op uw betaalmethode, afhankelijk van uw financiële instelling.

Als ons team een ​​omruiling of vervanging voor u heeft georganiseerd, ontvangt u updates van de bestelstatus en trackinggegevens in uw e-mail en in uw Lyre-account, vergelijkbaar met uw oorspronkelijke bestelling. De meeste vervangingen of omruilingen moeten binnen 10 dagen na bevestiging worden geleverd.

Als u vragen of problemen heeft, neem dan contact met ons op en wij nemen snel contact met u op.

Als u een terugbetaling heeft ontvangen, kan het drie tot vijf werkdagen duren voordat het geld op uw rekening verschijnt. Afhankelijk van uw financiële instelling kan het zo lang duren voordat de betaling is verwerkt en op uw rekening is bijgeschreven. Het is ook de moeite waard om bij het bekijken van uw afschrift terug te kijken vanaf de datum van aankoop, sommige financiële instellingen tonen de terugbetaling op dezelfde dag als de aankoop, zelfs als deze acties op verschillende dagen zijn verwerkt.

Als uw teruggave niet binnen zeven dagen is ontvangen of als u andere vragen of problemen heeft, kunt u contact met ons opnemen. Ons team staat klaar om u te helpen.

Het spijt ons te horen dat er een probleem is met uw bestelling.

Neem contact met ons op met uw probleem en vermeld zoveel mogelijk informatie over wat er is gebeurd. Ons team staat klaar om u te helpen!