Política de envío
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- ¿Puedo enviar mi pedido al extranjero?
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- ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?< /li>
- ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?< /a>
- ¿Cómo devuelvo un pedido? a>
- ¿Cuándo puedo esperar mi reembolso o cambio?
- ¿Qué pasa si mi pedido fue ¿Está mal o el producto está dañado?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible. Espere entre 3 y 10 días hábiles para recibir su pedido. Su pedido puede tardar hasta 4 días en enviarse. No podemos garantizar ni proporcionar un día de la semana o una hora del día para la entrega. *Tenga en cuenta que si su pedido contiene más de 2 artículos, su entrega puede enviarse en paquetes separados/múltiples y llegar en diferentes momentos.
*Tenga en cuenta que estamos realizando algunos cambios para mejorar la experiencia de compra en línea de Lyre. Debido a esto, puede haber un breve retraso en el envío. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío en pedidos de $60 USD o más es gratuito en EE. UU. (solo envío estándar). Para pedidos inferiores a $60 USD, realizamos entregas por $10 USD en toda América del Norte y $17 USD en Alaska y Hawái.
¿Puedo enviar mi pedido al extranjero?
Los pedidos realizados en nuestro sitio web de EE. UU., www.lyres.com, solo se pueden entregar a una dirección de América del Norte.
¿Qué pasa si necesito cambiar mi pedido?
No podemos realizar cambios en los pedidos una vez realizados. Los pedidos se procesan muy rápidamente, por lo que si necesita cancelar su pedido, comuníquese con atención al cliente inmediatamente. Haremos todo lo posible para ayudar, pero no podemos cancelar los pedidos una vez que se hayan enviado. Consulta devoluciones y cambios para obtener información sobre cómo enviarnos los productos que has pedido.
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Por favor, póngase en contacto conAtención al clientecon su número de pedido si desea realizar un seguimiento de su pedido. Puede encontrar su número de pedido en la página "Mis pedidos". página de su cuenta.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Queremos que ames las bebidas espirituosas sin alcohol de Lyre tanto como a nosotros. Si necesita una devolución, reembolso o cambio, tiene hasta 14 días a partir de la fecha de compra, sujeto a lo siguiente:
Si no ha utilizado el producto, lo cambiaremos (si el producto que recibió era incorrecto) o le reembolsaremos el importe total utilizando el mismo método de pago que en su compra inicial. El producto devuelto debe enviarse a través de un servicio de envío con seguimiento a cargo del cliente.
Si ha abierto o consumido una parte del producto, no se podrá realizar ningún reembolso ni cambio.
No podemos cambiar ni reembolsar vales de regalo ni artículos promocionales.
Si no está satisfecho con su pedido, infórmenos a través del formulario de consulta de devoluciones que aparece a continuación; Siempre intentaremos ayudarte si podemos.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Comuníquese con nosotros mediante el formulario de consulta de devoluciones a continuación y nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted sobre los siguientes pasos del proceso. Al realizar esta consulta, requerimos su número de pedido, nombre completo y datos de contacto.
¿Cuándo puedo esperar mi reembolso o cambio?
Generalmente, nuestros reembolsos/cambios tardan entre 3 y 5 días hábiles en procesarse desde la recepción del pedido devuelto. Espere entre 3 y 10 días hábiles para que lleguen los productos intercambiados o entre 7 y 10 días hábiles para que sus fondos sean visibles en su cuenta. Si se requiere más información de nuestra parte sobre la devolución de su reembolso/cambio, esto afectará el plazo de procesamiento. Le solicitamos que obtenga un número de seguimiento de su proveedor de envío al devolver su pedido.
¿Qué pasa si mi producto es incorrecto o está dañado?
Comuníquese con nosotros utilizando el formulario de devolución a continuación dentro de los 7 días posteriores a la compra tan pronto como pueda con su número de pedido, nombre completo, información de contacto y detalles del producto incorrecto o producto dañado para que podamos ayudarle con el reembolso o reemplazo correspondiente.
Es posible que deba proporcionar fotografías de los productos incorrectos o dañados para que podamos investigar el proceso de envío/embalaje y garantizar que esto no vuelva a suceder.