Lamentamos mucho el problema.

Contáctenos para informarnos qué artículos se dañaron, incluya una imagen de los artículos dañados, los albaranes o pegatinas de las botellas, la entrega casilla y la etiqueta de dirección. Indique si prefiere un reembolso o un reemplazo y podemos organizarlo para usted.

Disculpas por las molestias ocasionadas.

Por favor, contáctanos para informarnos qué productos recibiste, incluye imágenes de los productos que recibiste, el albarán o pegatinas en el empaque, la caja de entrega y el etiqueta de dirección. Indique si prefiere un reembolso o un reemplazo y podemos organizarlo para usted.

Podemos buscar los artículos faltantes por usted.

Si ha pedido varios artículos, es posible que se entreguen en envíos separados en diferentes momentos. Verifique su pedido para ver si fue "enviado parcialmente" o si su pedido tiene varios números de seguimiento. Esta información está disponible en su cuenta de Lyre y se le envió por correo electrónico cuando se envió su pedido.

Si aún falta un artículo, contáctenos y nuestro equipo hará todo lo posible para localizarlo, o si es necesario reembolsarlo o reemplazarlo.

Lamentamos mucho que no haya disfrutado de su experiencia con Lyre's hasta ahora. ¡Queremos absolutamente que encuentres algo que te guste de nuestra gama! Estos son algunos de los mejores consejos para aprovechar al máximo los productos Lyre's:

Lyre's cobra vida cuando se usa en cócteles o con mezcladores, según las recetas desarrolladas por nuestros talentosos mixólogos. Nuestras recetas utilizan proporciones diferentes a las basadas en sus hermanos borrachos para proporcionar el equilibrio perfecto. Le sugerimos usar cubitos de hielo grandes y refrigerar sus botellas, luego agitar o revolver sus bebidas solo brevemente, ya que el hielo que se derrite rápidamente puede diluir los sabores.

Hemos creado un Centro de Mixología lleno de videos y recetas para ayudarlo a través de la verdadera experiencia de Lyre y podrás aprender a tu propio ritmo. También puedes intentar pedirle ideas de recetas a Alexa o unirte a nosotros en nuestro Impossible Bar para ver cómo Lyre cobra vida.

Si quieres más inspiración, siempre estamos cerca. Contáctanos y nuestro equipo puede ayudarle a encontrar sus brebajes preferidos.

Queremos que ames las bebidas espirituosas sin alcohol de Lyre tanto como a nosotros. Si no está satisfecho con su pedido, siempre intentaremos ayudarlo en la medida de lo posible.

Si compró sus Lyre en otro lugar que no sea la tienda Lyre's, consulte con su distribuidor cómo pueden ayudarlo.

Si compró en la tienda de Lyre y necesita una devolución, reembolso o cambio, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a lo siguiente y a nuestros Términos y condiciones:

• Si no hemos abierto el producto y, si está en condiciones de reventa, podemos organizar una devolución para un cambio o reembolso.
• Los productos deben devolverse a nosotros a través de un servicio de envío con seguimiento a cargo del cliente. No podemos ofrecer opciones de devolución, envío o recogida pagados.
• Si desea iniciar una devolución, comuníquese con nosotros.
• De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, si tiene Abrió y consumió una parte del producto, tememos que no se pueda otorgar ningún reembolso o cambio.
• Los vales de regalo o artículos promocionales tampoco se pueden cambiar ni reembolsar.

Le avisaremos cuando se haya procesado su reembolso. Los fondos deben regresar a su método de pago dentro de los 7 días, dependiendo de su institución financiera.

Si nuestro equipo ha organizado un cambio o reemplazo para usted, recibirá actualizaciones del estado del pedido y detalles de seguimiento en su correo electrónico y en su cuenta de Lyre, similar a su pedido original. La mayoría de los reemplazos o cambios deben entregarse dentro de los 10 días posteriores a la confirmación.

Si tiene alguna pregunta o problema, contáctenos y nos comunicaremos con usted rápidamente.

Si se le ha emitido un reembolso, espere entre 3 y 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta. Dependiendo de su institución financiera, puede tomar este tiempo procesarlo y liquidarlo en su cuenta. También vale la pena revisar tu estado de cuenta desde la fecha de compra, algunas instituciones financieras mostrarán el reembolso el mismo día de la compra, incluso si estas acciones se procesaron en días diferentes.

Si su reembolso no aparece dentro de los 7 días, o si tiene alguna otra pregunta o problema, contáctenos. Nuestro equipo está disponible para ayudar.

Lamentamos saber que hay un problema con tu pedido.

Por favor, contáctanos con tu problema e incluye toda la información que puedas sobre lo que sucedió. ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarle!