ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
JAKIE OPCJE PŁATNOŚCI OFERUJESZ?
Akceptujemy następujące formy płatności za zamówienia online:
- AfterPay
- VISA
- PayPal
- ApplePay< /li>
- Mastercard
- American Express   Â
CZY MOGĘ KORZYSTAĆ Z WIELU METOD PŁATNOŚCI?
Niestety, w ramach jednej transakcji można użyć tylko jednej karty kredytowej.
Możesz jednak użyć kredytu sklepowego lub karty podarunkowej w połączeniu z inną metodą płatności.
CZY MOGĘ KUPIĆ Z ZAGRANICY LUB ZAGRANICZNĄ KARTĄ?
Tak!
Możesz robić zakupy w naszych sklepach przy użyciu dowolnej karty kredytowej lub kwalifikującej się metody płatności. Pamiętaj, aby sprawdzić, czy sklep, w którym zamawiasz, wysyła statki do wybranej lokalizacji. Twój adres wysyłki będzie musiał odpowiadać obszarom obsługiwanym przez nasz sklep. Na przykład, jeśli chcesz wysłać nasze produkty do Kalifornii, powinieneś dokonać zakupu w naszym sklepie w Stanach Zjednoczonych, a jeśli chcesz wysłać nasze produkty do Włoch, powinieneś dokonać zakupu w naszym sklepie europejskim.
Nasz zespół są tutaj, aby Ci pomóc, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy ze złożeniem zamówienia.
SKĄD MAM WIEDZIEĆ, ŻE MOJE ZAMÓWIENIE BYŁO UDANE?
Po zakończeniu procesu realizacji transakcji zostaniesz przekierowany na stronę potwierdzenia zamówienia, która wyświetli numer zamówienia i szczegóły zakupu. Na adres e-mail podany w zamówieniu zostanie również wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia przesłane zostaną do Ciebie e-mailem szczegóły śledzenia.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, sprawdź foldery ze spamem lub wiadomościami-śmieciami.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami, a my pomożemy.
CZY MOGĘ ANULOWAĆ SWOJE ZAMÓWIENIE?
Możemy anulować Twoje zamówienie, pod warunkiem, że w naszym centrum realizacji nie zmieniło ono statusu ze stanu oczekującego na zapakowany lub wysłany. Harmonogram może się różnić, więc jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
Uwaga: zgodnie z naszymi warunkami i warunków, po złożeniu zamówienia nie możemy zagwarantować jego anulowania.
CZY MOGĘ DODAĆ LUB USUNĄĆ ELEMENTY Z MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Po złożeniu zamówienia nie można dodawać ani usuwać elementów.
Skontaktuj się z nami i opisz zmiany, jakie chcesz wprowadzić w swoim zamówieniu. Jeśli Twoje zamówienie nadal ma status oczekującego, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Zwykle będzie to oznaczać anulowanie zamówienia i pomoc w złożeniu nowego zamówienia. Jeśli jednak Twoje zamówienie zostało już pakowane lub wysłane, nie możemy już wprowadzać zmian.
Pamiętaj, zgodnie z naszymi warunkami, po złożeniu zamówienia nie możemy zagwarantować, że zmiany zostaną wprowadzone zostać zaakceptowane.
CZY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE POWTARZALNE?
Tak, dostępne są opcje subskrypcji umożliwiające skonfigurowanie automatycznie powtarzających się zamówień na wybrane produkty. Rejestrując się, oszczędzasz nawet 10%.
Dodając przedmiot do koszyka, wybierz harmonogram, który najbardziej Ci odpowiada: 1 miesiąc, 3 miesiące lub 6 miesięcy. Twoja metoda płatności będzie automatycznie pobierana w każdym odstępie czasu, a Twoje zamówienie zostanie wysłane do Ciebie.
JAK DŁUGO TRWA ROZLICZENIE MOJEJ PŁATNOŚCI?
Ogólnie rzecz biorąc, większość płatności zostanie zrealizowana natychmiast, a Ty zostaniesz powiadomiony, że Twoje zamówienie jest przetwarzane. W niektórych przypadkach w przypadku niektórych metod płatności rozliczenie może zająć kilka dni. W takim przypadku status Twojego zamówienia to „Oczekujące na płatność”. Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz powiadomienie, że Twoje zamówienie zostało zaktualizowane do stanu „Oczekuje na realizację”. Twoje zamówienie zostanie następnie przetworzone.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jeśli jest coś, w czym możemy pomóc z.
ZOSTAŁEM OBCIĄŻONY DWUKROTNIE. JAK MOGĘ UZYSKAĆ ZWROT KOSZTÓW ZA JEDNYM ŁADUNKIEM?
Och kochanie! Wcale tego nie chcemy!
Spotykamy się z tym czasami, gdy instytucja bankowa blokuje autoryzację nieudanej płatności. Może to sprawiać wrażenie, że miało miejsce wtórne ładowanie. Zwykle problem ten ustąpi samoistnie w ciągu kilku dni. Sprawdź w swoim banku, czy są widoczne jakieś oczekujące transakcje trwające dłużej niż tydzień.
Jeśli tak nie jest, daj nam znać, a z pewnością sprawdzimy tę sprawę.
p>
Jeśli wystąpił problem technologiczny i przechwycono wiele płatności, z całą pewnością zwrócimy Ci kwotę z powrotem na Twoją metodę płatności.
ZOSTAŁEM OPŁACONY, ALE NIE OTRZYMAŁEM POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA
Ogólnie rzecz biorąc, większość płatności zostanie zrealizowana natychmiast, a Ty zostaniesz powiadomiony, że Twoje zamówienie jest przetwarzane. W niektórych przypadkach w przypadku niektórych metod płatności rozliczenie może zająć kilka dni. W takim przypadku status Twojego zamówienia to „Oczekujące na płatność”. Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz powiadomienie, że Twoje zamówienie zostało zaktualizowane do stanu „Oczekuje na realizację”. Twoje zamówienie zostanie następnie przetworzone.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jeśli jest coś, w czym możemy pomóc z.
ZOSTAŁEM OPŁACONY ZA WYSYŁKĘ, ALE MOJE ZAMÓWIENIE PRZEKROCZYŁO MINIMALNE WYDATKI
Aby osiągnąć próg bezpłatnej wysyłki wynoszący 60 USD i więcej, pamiętaj, że:
- próg rabatu musi zostać osiągnięty po zastosowaniu promocji lub rabatu;
- wszelkie koszty wysyłki i opłaty manipulacyjne nie kwalifikują się do pokrycia wymaganych minimalnych wydatków
- a minimalne wydatki muszą zostać naliczone w jednej transakcji
Jeśli w dalszym ciągu naliczono nieprawidłowe opłaty, nasze najszczersze Przeprosiny! Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, a my sprawdzimy tę sprawę. Jeśli obciążyliśmy Cię nieprawidłowo, oczywiście zwrócimy różnicę w kosztach Twojej metody płatności.
MAM PROBLEM Z ZŁOŻENIEM ZAMÓWIENIA, MOŻESZ POMÓC?
Oczywiście zawsze chętnie pomożemy!
Skontaktuj się z nami, aby poinformować nas o swoich problemach. Prosimy o udostępnienie zrzutów ekranu przedstawiających wyświetlane wiadomości, informacje o tym, co próbujesz kupić i gdzie coś poszło nie tak. Jeśli chcesz, możesz także udostępnić film przedstawiający problem. Dzięki temu nasz zespół będzie wiedział, co się dzieje, a Tobie pomożemy na drodze do rewelacyjnych kreacji bezalkoholowych.
MYŚLĘ, ŻE ZOSTAŁEM PRZECIĄŻONY ZA MOJE ZAMÓWIENIE, MOŻESZ SPRAWDZIĆ?
Wcale tego nie chcemy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Nasz oddany zespół jest do Twojej dyspozycji, aby Ci pomóc. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami, a my natychmiast się tym zajmiemy.
Jeśli problem wystąpił dnia z naszej strony, absolutnie upewnimy się, że problem został naprawiony.
MÓJ KOD RABATOWY NIE DZIAŁA
Przykro nam, że masz problemy.
Najpierw sprawdź, czy produkty w Twoim koszyku kwalifikują się do promocji, z której próbujesz skorzystać. Wiele z naszych kodów rabatowych jest dostępnych na pojedyncze butelki o pojemności 700 ml. Pakiety, pudełka i zestawy upominkowe są już w cenie promocyjnej, więc nie kwalifikują się do dalszych rabatów.
Jeśli sprawdziłeś nasze Warunki korzystania z rabatu i Twoje zamówienie kwalifikuje się, daj nam znać. wraz z wszelkimi zrzutami ekranu i komunikatami o błędach, które otrzymujesz, a nasz zespół sprawdzi to za Ciebie.
MOJA KARTA STRACI WYDATNOŚĆ, ALE MAM DOSTĘPNE ŚRODKI
Przykro nam, że masz problemy z płatnością. Byłoby wspaniale, gdybyś dał nam znać, jakie masz problemy, abyśmy mogli poprosić nasz zespół o rozejrzenie się i sprawdzenie, czy widzimy jakieś problemy. Skontaktuj się z nami i załącz opis problemu oraz zrzuty ekranu przedstawiające wszelkie otrzymywane komunikaty o błędach. Zajmiemy się tym i pomożemy Ci w realizacji zamówienia.
Jeśli potrzebujesz szybszego rozwiązania, możesz spróbować skorzystać z alternatywnej metody płatności, takiej jak PayPal (nie potrzebujesz konta PayPal konto i nie ma żadnych dodatkowych opłat ani prowizji).
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, nasz przyjazny zespół jest do Twojej dyspozycji.