La privacidad de su información personal es una prioridad para Zero Proof Australia Pty Ltd (ABN 97 630 554 853) en el presente documento denominada Lyre's y las empresas de su grupo ("Lyre's", "nosotros" , “nosotros”, “nuestro”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y manejamos cualquier información personal que recopilamos de usted, y cómo contactarnos si desea acceder o corregir su información personal, o presentar una queja sobre una violación de su privacidad.
Recopilamos, utilizamos y somos responsables de cierta información personal sobre usted. Cuando lo hagamos podremos estar regulados por el Reglamento General de Protección de Datos que se aplica en toda la Unión Europea (incluido el Reino Unido) y somos responsables como "controladores" de esa información personal a los efectos de esas leyes.< /span>
Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos información personal, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando si nuestras prácticas cambian. No utilice el sitio web ni envíe ninguna información personal si no está de acuerdo con sus términos. Puede encontrar enlaces a otros sitios web no operados por Lyre's pero a los que se puede acceder a través de nuestros sitios web. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web y usted debe consultar la política de privacidad de cualquier otro sitio web al que ingrese.
¿Qué tipo de información personal recopilamos y cómo?
Cuando interactúa con Lyre, incluso comprando productos, suscribiéndose a nuestro programa de fidelización, creando una cuenta en línea, en la tienda o a través del Por teléfono, correo electrónico o redes sociales, podemos recopilar y conservar información personal sobre usted. Información personal significa información o fragmentos de información que podrían permitirle identificarse personalmente. Esto nos permite identificarlo y brindarle información sobre los productos y servicios de Lyre y nos permite facilitar cualquier compra u otras consultas. Esta información puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, nombre de pantalla, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito, hábitos de compra, preferencias e información de salud.
También podemos recopilar su información personal sobre usted indirectamente de terceros cuando haya acordado con ellos que su información puede ser revelada a nosotros y con quién tenemos relaciones comerciales.
La siguiente tabla contiene más detalles de cuándo recopilamos información personal, qué recopilamos y cómo la utilizamos:
Cuándo se recopila la información
Qué información solicitamos
Cómo y por qué utilizamos su información
Cuando te registras con nosotros
Dirección de correo electrónico
Dirección
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Pedimos esto:
— para crear y administrar su cuenta con nosotros
—Para ayudar con el envío/entrega
—Para comunicarnos con usted acerca de su cuenta
Si opta por recibir más comunicaciones:
—Para garantizar que no nos comunicamos con suscriptores menores de edad>p>
— Para enviarle cupones de descuento por cumpleaños
— Para enviarle comunicaciones sobre nuestros productos, servicios y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o Envío directo por correo.
Su información se almacenará en dos plataformas que están integradas a través de API, por lo que no se realizará ningún manejo manual de datos. tiene lugar. La información de su cuenta se almacenará en el backend del sitio web de Bigcommerce y, si decide suscribirse, su información también se enviará a dotdigital (nuestra plataforma de proveedor de envío de correo electrónico)
Confiamos en nuestro contrato con usted y en nuestro interés legítimo en proporcionar bienes y servicios de la manera que creemos que usted espera como base legal para recopilar y utilizar su información personal.
Mantendremos esta información hasta:
—cierras tu cuenta con nosotros
—cerramos tu cuenta
Â
Cuando te suscribes con nosotros
Dirección de correo electrónico
Obtenido a través de formularios de suscripción por correo electrónico en el sitio web de Lyre
Se utiliza para enviar comunicaciones
Confiamos en nuestro acuerdo con usted y en nuestro interés legítimo en proporcionarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios de la manera que creemos. espera como base legal para recopilar y utilizar su información personal.
Almacenado en la plataforma del proveedor de envío de correo electrónico dotdigital.
Mantendremos su información hasta:
— cancelas tu suscripción
— te damos de baja
Sus datos permanecerán en dotdigital y se marcarán como suprimidos para garantizar que ya no reciba comunicaciones.
Cuando realiza un pedido con nosotros
Dirección de correo electrónico
Dirección
Número de teléfono
Información de la tarjeta de crédito
Obtenido a través del formulario de pago del sitio web de Lyre
Se utiliza para cumplir con pedidos y enviar comunicaciones transaccionales
Confiamos en nuestro contrato con usted y en nuestro interés legítimo en proporcionar bienes y servicios de la manera que creemos que usted espera como base legal para recopilar y utilizar su información personal.
Almacenado en el backend del sitio web de bigcommerce. Luego, los detalles del pedido se pasan a través de API o se exportan e importan manualmente al sistema de almacén 3PL externo (plataforma Brandlink/My Brand) para su embalaje y cumplimiento y se envían a los proveedores de envío para su entrega. La información de la tarjeta de crédito se codificará en el backend de BigCommerce y ningún personal/usuario podrá acceder a ella, y la información de la tarjeta de crédito no se pasará al almacén ni a los proveedores de envío.
Mantendremos su información hasta que nos solicite la eliminación del historial de pedidos
Â
Cuando nos consulta
Dirección de correo electrónico
Dirección
Nombres de las empresas
Número de teléfono
Â
Obtenido a través de Lyre's :
Página de contacto
Página de consultas comerciales
Envío y envío. Página de devoluciones
Se utiliza para abordar consultas de servicio al cliente
Confiamos en nuestro contrato con usted y en nuestro interés legítimo en proporcionar bienes y servicios de la manera que creemos que usted espera como base legal para recopilar y utilizar su información personal.
Las consultas no se almacenan en el backend del sitio web de bigcommerce. Su consulta va directamente a la bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico de atención al cliente administrada por el equipo de atención al cliente de Lyre. Dependiendo de la naturaleza de su consulta, su información se enviará a partes internas y externas relevantes para responder a sus preguntas. No se enviarán consultas a menos que el usuario haya optado por recibir comunicaciones de marketing.
Mantendremos su información en nuestra bandeja de entrada hasta que solicite que la eliminemos.
Â
Cuando chateas con nosotros
Nombre
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Nombres de las empresas
Número de teléfono
Preferencias
Â
Obtenido a través del chat bot de Facebook Messenger o la funcionalidad de chat en vivo de Zendesk
Se utiliza para abordar consultas de servicio al cliente y para comunicaciones promocionales adicionales
Confiamos en nuestro acuerdo con usted y en nuestro interés legítimo en proporcionarle bienes y servicios de la manera que creemos que usted espera como base legal para recopilar y utilizar su información personal.
Las consultas/el historial de chat se almacenan dentro del bot de chat de Messenger y se envían a través de API a Dotdigital si así lo desea. elija suscribirse por correo electrónico/sms.
Al interactuar con el chat bot de Messenger, aceptas la política del chat bot de Messenger https://www.facebook.com/policy.php< /a> que cumplimos con lo establecido por Facebook .
Mantendremos su información dentro del chat de Messenger y dotdigital hasta que solicite su eliminación o cancelación de suscripción por nuestra parte. o te das de baja de nuestras comunicaciones manualmente.
Â
Â
¿Por qué recopilamos la información?
Recopilamos su información personal para poder identificarlo e interactuar con usted para los fines descritos en este documento
Nuestra base legal para procesar su información personal
Cuando utilizamos su información personal, debemos tener una base legal para hacerlo. Existen varias bases legales diferentes en las que podemos basarnos, dependiendo de qué información personal procesamos y por qué.
Las bases legales en las que podemos basarnos incluyen:
consentimiento:Â donde nos ha dado su consentimiento claro para que procesemos su información personal para un propósito específico
contrato: cuando nuestro uso de su información personal es necesario para un contrato que tenemos con usted, o porque nos ha pedido que tomemos medidas específicas antes de celebrar un contrato
obligación legal: cuando el uso de su información personal sea necesario para que podamos cumplir con la ley (sin incluir obligaciones contractuales)
intereses legítimos:Â cuando nuestro uso de su información personal sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero ( a menos que exista una buena razón para proteger su información personal que prevalezca sobre nuestros intereses legítimos)
Información personal confidencial
También podemos recopilar información de salud sobre usted cuando informa una reacción adversa a un producto. Esta información debe recopilarse para proporcionarle productos y servicios adecuados y para cumplir con nuestras obligaciones de informes de salud y seguridad. No procesaremos esta información personal confidencial sin su consentimiento explícito (a menos que lo exija la ley aplicable) y no procesaremos información personal confidencial mediante ningún proceso automatizado.
¿Tienes que identificarte cuando interactúas con Lyre's?
Si desea permanecer en el anonimato cuando utiliza el sitio web de Lyre, no inicie sesión en el sitio web ni proporcione ninguna información que pueda identificarte. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos realizar varias de nuestras funciones sin obtener su información de identificación. Por ejemplo, podemos requerir detalles sobre su identidad si se registra o inicia sesión en nuestro sitio web, se comunica con nosotros con una consulta o queja, solicita recibir comunicaciones nuestras, participa en nuestras promociones o concursos, solicita que le entreguemos productos y, en algunos casos, procesar un pago.
Â
¿Cómo puede solicitar no recibir marketing directo?
Si no desea recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte, siga las instrucciones para cancelar la suscripción o darse de baja en esa comunicación o en nuestro sitio web, o envíenos un correo electrónico a hello@lyres.co y proporcione su nombre y correo electrónico dirección y dirección postal e información sobre la comunicación de marketing directo que ya no desea recibir.
Â
¿A quién revelamos su información personal?
Podemos revelar su información personal:
A terceros que los almacenen o procesen en nuestro nombre para ayudarnos a proporcionar, promover y comercializar, así como a desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Las empresas incluyen;
Dotdigital (plataforma de proveedor de envío de correo electrónico y SMS)
Bigcommerce (backend de CMS del sitio web)
Mi marca (brandlink 3PL australiano)
Fusion Factory Comestry (sistema de gestión de información de productos)
Bot de chat de Facebook Messenger (servicio de chat de Messenger)
Podemos combinar la información personal que recibimos sobre usted con otra información que tenemos sobre usted. Esto incluye información recibida de terceros e información disponible públicamente;
cuando lo exija la ley, o a agencias gubernamentales y de aplicación de la ley o a personas designadas por un gobierno responsables de investigar y resolver disputas o quejas relativas los productos de Lyre o cuando dicha divulgación sea necesaria para proteger la seguridad de las personas;
a otras empresas dentro del grupo Lyre y a empresas que puedan adquirir parte o la totalidad de Lyre's o una empresa afiliada; y
según lo permitan las leyes aplicables.
No revelaremos ninguna información de salud a terceros ni la usaremos para ningún propósito distinto al establecido en este documento.>p>
¿Transferimos, procesamos o divulgamos su información personal en el extranjero?
Podemos divulgar su información personal a las empresas del grupo Lyre y/o a terceros proveedores de servicios que brindan servicios a Lyre, incluido el almacenamiento de datos. , procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de comercio electrónico, servicios de correo y logística, ubicados en el extranjero en Hong Kong, China, Japón, Estados Unidos y Australia. Al revelarnos información personal, usted reconoce y acepta estas posibles transferencias.
Â
¿Cómo conservamos su información personal y la mantenemos segura?
Conservamos su información personal en una combinación de archivos electrónicos e impresos. Podemos almacenar su información personal con proveedores de almacenamiento de datos externos.
Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que la información personal que tenemos esté protegida contra el uso indebido, la interferencia y la pérdida, y el acceso no autorizado. modificación o divulgación mediante el uso de diversos métodos, incluido el almacenamiento físico y tecnológico seguro. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Cuando proporcionamos su información personal a proveedores de servicios externos, les exigimos que la mantengan segura de acuerdo con las leyes de privacidad de datos pertinentes y que solo la usen o divulguen para el propósito para el que se proporcionó.
Comuníquese con nosotros de inmediato si tiene conocimiento o tiene motivos para creer que ha habido algún uso no autorizado de su información personal que tenemos. .
Â
Tus derechos y a quién contactar
Según el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene una serie de derechos importantes de forma gratuita. En resumen, estos incluyen derechos a:
procesamiento justo de la información y transparencia sobre cómo utilizamos su información personal< /li>
acceso a su información personal y a otra información complementaria para la que este Aviso de Privacidad ya está diseñado dirección
exigirnos que corrijamos cualquier error en su información que tenemos
requieren el borrado de su información personal en determinadas situaciones
recibir la información personal que nos ha proporcionado, de forma estructurada y de uso común. y formato legible por máquina y tiene derecho a transmitir esos datos a un tercero en determinadas situaciones
objetar en cualquier momento el procesamiento de información personal que le concierne para marketing directo< /li>
oponerse a decisiones tomadas por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que de manera similar le afecten significativamente
oponerse en otras situaciones a nuestro procesamiento continuo de su información personal
limitar nuestro procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias
reclamar una indemnización por los daños causados por nuestro incumplimiento de las leyes de protección de datos
Para obtener más información sobre cada uno de esos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, consulte la Guía del Comisionado de Información del Reino Unido. ™s Office (ICO) sobre los derechos de las personas según el Reglamento General de Protección de Datos.
Contáctenos a través de uno de los siguientes si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores:
Correo: "Atención: privacidad en línea", Zero Proof Australia Pty Ltd, 12 Upward Street, Leichhardt, Sydney, NSW 2040< /span>
correo electrónico: hello@lyres.co
Le pediremos que presente su solicitud de acceso por escrito y nos proporcione una prueba de su identidad.< /p>
¿Cómo puede acceder a más información o quejarse de una violación de su privacidad?
Si cree que hemos violado su privacidad o tiene alguna pregunta en relación con esta Política de privacidad, puede contactarnos a través de la dirección postal o correo electrónico indicado anteriormente.
Investigaremos cualquier queja y le notificaremos nuestra decisión en relación con la queja, tan pronto como sea posible después de recibirla. . Si no podemos resolver satisfactoriamente sus inquietudes sobre nuestro manejo de su información personal, puede comunicarse con el ICO en lo siguiente: https://ico.org.uk/concerns/Â o teléfono:Â 0303 123 1113.
Â
Cambios en la política de privacidad de este sitio web
La política de privacidad de este sitio web se publicó el 12/11/2019 y se actualizó por última vez el 12/11/2019.
Podemos cambiar la política de privacidad de este sitio web de vez en cuando, cuando lo hagamos le informaremos por correo electrónico.
Â
POLÍTICA DE COOKIES
Lea atentamente esta política de cookies, ya que contiene información importante sobre quiénes somos y cómo utilizamos las cookies en nuestro sitio web. Esta política debe leerse junto con nuestra www.lyres.com/privacy-policy, que establece cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos información personal en general, así como sus derechos en relación con su información personal y detalles de cómo para ponerse en contacto con nosotros y con las autoridades supervisoras si tiene una queja.
Â
Quiénes somos
Este sitio web es operado por Zero Proof Australia Pty Ltd (ABN 97 630 554 853), en adelante denominada Lyre's y las empresas de su grupo. ("Lyre's", "nosotros", "nosotros", "nuestro").
Â
Nuestro sitio web
Esta política de cookies solo se relaciona con su uso de nuestro sitio web, www.lyres.com
Â
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo electrónico) cuando utiliza nuestro sitio web. Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Estos nos ayudan a reconocerlo a usted y a su dispositivo y a almacenar cierta información sobre sus preferencias o acciones pasadas.
Por ejemplo, podemos monitorear cuántas veces visita el sitio web, a qué páginas visita, datos de tráfico, datos de ubicación y el nombre de dominio de origen de su proveedor de servicios de Internet. Esta información nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y brindarles una mejor experiencia de usuario en el sitio web. Algunos de estos datos pueden ser agregados o estadísticos, lo que significa que no podremos identificarlo individualmente.
Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, incluida una lista detallada de su información que nosotros y otros podemos recopilar a través de cookies, por favor ver más abajo.
Para obtener más información sobre las cookies en general, incluido cómo controlarlas y gestionarlas, visite la guía sobre cookies publicada por el Comisionado de Información del Reino Unido. Oficina de, www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.
Consentimiento para utilizar cookies y cambiar la configuración
Le pediremos su permiso (Consentimiento) para colocar cookies u otras tecnologías similares en su dispositivo, excepto cuando sean esenciales para que podamos brindarle un servicio que haya solicitado (por ejemplo, para permitirle colocar artículos en su carrito de compras y utilice nuestro proceso de pago).
Utilizamos cookies para personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. También compartimos información sobre su uso de nuestro sitio con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso de sus servicios. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, acepta el uso de cookies como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Buscar
Carro
Tu carrito esta vacío.
Lamentablemente no pudimos encontrar ningún producto en su carrito.
