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Datenschutzrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: Februar 2020

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Einleitung und Einwilligung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns Priorität Zero Proof Australia Pty Ltd (ABN 97 630 554 853), hierin bezeichnet als Lyre’s und seine Konzernunternehmen („Lyre’s“, „wir“) , „uns“, „unser“). In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir die von Ihnen erfassten personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und verarbeiten und wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen oder diese korrigieren möchten oder sich über eine Verletzung Ihrer Privatsphäre beschweren möchten.

Wir erheben und verwenden bestimmte personenbezogene Daten über Sie und sind für diese verantwortlich. Wenn wir dies tun, unterliegen wir möglicherweise der Datenschutz-Grundverordnung die in der gesamten Europäischen Union (einschließlich im Vereinigten Königreich) gilt und wir sind als „Verantwortlicher“ dieser personenbezogenen Daten im Sinne dieser Gesetze verantwortlich.< /span>

Durch die Nutzung unserer Website oder die Übermittlung persönlicher Daten an uns stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu. Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden, wenn sich unsere Praktiken ändern. Bitte nutzen Sie die Website nicht und übermitteln Sie keine persönlichen Daten, wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind. Möglicherweise finden Sie Links zu anderen Websites, die nicht von Lyre's betrieben werden, die aber über unsere Websites zugänglich sind. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für solche Websites und Sie sollten die Datenschutzrichtlinien jeder anderen Website, die Sie besuchen, konsultieren.

Welche Arten personenbezogener Daten erfassen wir und wie?

Wenn Sie mit Lyre's interagieren, beispielsweise durch den Kauf von Produkten, die Anmeldung zu unserem Treueprogramm, die Erstellung eines Kontos online, im Geschäft oder darüber Telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien können wir personenbezogene Daten über Sie erfassen und speichern. Personenbezogene Daten sind Informationen oder Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Dies ermöglicht es uns, Sie zu identifizieren und Ihnen Informationen über die Produkte und Dienstleistungen von Lyre zukommen zu lassen und ermöglicht es uns, Einkäufe oder andere Anfragen zu erleichtern. Zu diesen Informationen können Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, Ihr Benutzername, Ihre E-Mail-Adresse, Kreditkarteninformationen, Einkaufsgewohnheiten, Vorlieben und Gesundheitsinformationen gehören.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten über Sie auch indirekt von Dritten erfassen, wenn Sie mit ihnen der Weitergabe Ihrer Daten zugestimmt haben uns und mit wem wir Geschäftsbeziehungen unterhalten.

Die folgende Tabelle enthält weitere Details zu wann wir personenbezogene Daten sammeln, was wir sammeln und wie wir sie verwenden:

Wenn Informationen gesammelt werden

Um welche Informationen wir bitten

Wie und warum wir Ihre Informationen verwenden

Wenn Sie sich bei uns registrieren

E-Mail-Adresse

Adresse

Telefonnummer

Geburtsdatum

Wir bitten darum:

– um Ihr Konto bei uns zu erstellen und zu verwalten

– Zur Unterstützung beim Versand/Lieferung

– Um mit Ihnen über Ihr Konto zu kommunizieren

Wenn Sie sich für weitere Kommunikation entscheiden:

– Um sicherzustellen, dass wir nicht mit minderjährigen Abonnenten kommunizieren

– Um Ihnen Rabattgutscheine zum Geburtstag zu senden

– Um Ihnen Mitteilungen über unsere Waren, Dienstleistungen, Werbeaktionen per E-Mail, SMS oder zu senden Direktmailing.

Ihre Informationen werden auf zwei Plattformen gespeichert, die über APIs integriert sind, sodass keine manuelle Datenverarbeitung erforderlich ist stattfindet. Ihre Kontoinformationen werden in einem Backend der Bigcommerce-Website gespeichert und wenn Sie sich für ein Abonnement entscheiden, werden Ihre Informationen auch an dotdigital (unsere Anbieterplattform für den E-Mail-Versand) weitergeleitet

Wir verlassen uns auf unseren Vertrag mit Ihnen und unser berechtigtes Interesse daran, Waren und Dienstleistungen in der Art und Weise bereitzustellen, die Sie unserer Meinung nach erwarten rechtmäßige Grundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir werden diese Informationen aufbewahren bis:

– Sie schließen Ihr Konto bei uns

– wir schließen Ihr Konto

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Wenn Sie sich bei uns anmelden

E-Mail-Adresse

Erhalt über E-Mail-Abonnement-Anmeldeformulare auf der Website von Lyre

Wird zum Senden von Mitteilungen verwendet

Wir verlassen uns auf unsere Vereinbarung mit Ihnen und unser berechtigtes Interesse daran, Werbemitteilungen zu unseren Waren und Dienstleistungen in der von uns angenommenen Weise bereitzustellen Sie erwarten die gesetzliche Grundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Gespeichert auf der Plattform des E-Mail-Versandanbieters dotdigital.

Wir bewahren Ihre Daten auf bis:

– Sie melden sich von uns ab

– wir melden Sie ab

Ihre Daten bleiben auf dotdigital und werden als unterdrückt markiert, um sicherzustellen, dass Sie keine Kommunikation mehr erhalten.

Wenn Sie bei uns bestellen

E-Mail-Adresse

Adresse

Telefonnummer

Kreditkarteninformationen

Erhalten Sie über das Bestellformular auf der Website von Lyre

Wird verwendet, um Bestellungen auszuführen und Transaktionskommunikation zu versenden

Wir verlassen uns auf unseren Vertrag mit Ihnen und unser berechtigtes Interesse daran, Waren und Dienstleistungen in der Art und Weise bereitzustellen, die Sie unserer Meinung nach erwarten rechtmäßige Grundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Im Backend der Bigcommerce-Website gespeichert. Die Bestelldetails werden dann über die API übergeben oder manuell exportiert und zur Verpackung und Abwicklung in das externe 3PL-Lagersystem (Brandlink/My Brand-Plattform) importiert und zur Lieferung an Versanddienstleister gesendet. Kreditkarteninformationen werden im Backend von BigCommerce gehasht und sind für keine Mitarbeiter/Benutzer zugänglich und Kreditkarteninformationen werden nicht an Lager- oder Versandanbieter weitergegeben.

Wir bewahren Ihre Daten auf, bis Sie bei uns die Löschung des Bestellverlaufs beantragen

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Wenn Sie sich bei uns erkundigen

E-Mail-Adresse

Adresse

Firmennamen

Telefonnummer

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Erhalten über Lyres :

  1. Kontaktseite
  2. Seite für Handelsanfragen
  3. Versand &; Rückgabeseite

Wird zur Beantwortung von Kundendienstanfragen verwendet

Wir verlassen uns auf unseren Vertrag mit Ihnen und unser berechtigtes Interesse daran, Waren und Dienstleistungen in der Art und Weise bereitzustellen, die Sie unserer Meinung nach erwarten rechtmäßige Grundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Anfragen werden nicht im Backend der Bigcommerce-Website gespeichert. Ihre Anfrage geht direkt an den Posteingang des Kundendienst-E-Mail-Kontos, der vom Kundendienstteam von Lyre verwaltet wird. Abhängig von der Art Ihrer Anfrage werden Ihre Daten an relevante interne und externe Parteien weitergeleitet, um Ihre Fragen zu beantworten. Anfragen werden nicht beworben, es sei denn, der Benutzer hat sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen entschieden.

Wir bewahren Ihre Daten in unserem Posteingang auf, bis Sie die Löschung durch uns beantragen.

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Wenn Sie mit uns chatten

Name

E-Mail-Adresse

Geburtsdatum

Firmennamen

Telefonnummer

Einstellungen

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Erhalten über den Facebook-Messenger-Chatbot oder die Zendesk-Live-Chat-Funktion

Wird zur Beantwortung von Kundendienstanfragen und für weitere Werbemitteilungen verwendet

Wir verlassen uns auf unsere Vereinbarung mit Ihnen und unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen auf diese Weise Wir glauben, dass Sie dies als rechtmäßige Grundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erwarten.

Anfragen/Chat-Verlauf werden im Messenger-Chat-Bot gespeichert und bei Bedarf über die API an Dotdigital weitergeleitet Entscheiden Sie sich für die Anmeldung per E-Mail/SMS.

Wenn Sie mit dem Messenger-Chatbot interagieren, stimmen Sie den Messenger-Chatbot-Richtlinien zu https://www.facebook.com/policy.php< /a> die wir von Facebook einhalten .

Wir bewahren Ihre Daten im Messenger-Chat und bei dotdigital auf, bis Sie uns um Löschung/Abmeldung bitten oder Sie melden sich manuell von unseren Mitteilungen ab.

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Warum sammeln wir die Informationen?

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, damit wir Sie identifizieren und mit Ihnen für die hier beschriebenen Zwecke interagieren können

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, müssen wir eine Rechtsgrundlage dafür haben. Es gibt verschiedene Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen können, je nachdem, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum.

Zu den Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen können, gehören:

  • Einwilligung:Â wenn Sie uns eine klare Einwilligung erteilt haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck verarbeiten
  • Vertrag: wenn unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für einen Vertrag mit Ihnen erforderlich ist oder weil Sie uns gebeten haben, vor Abschluss eines Vertrags bestimmte Schritte zu unternehmen
  • gesetzliche Verpflichtung: wo die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist (vertragliche Verpflichtungen ausgenommen)
  • berechtigte Interessen:Â wo unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist ( es sei denn, es gibt einen guten Grund zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, der unsere berechtigten Interessen überwiegt).

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Sensible persönliche Informationen

Wir erfassen möglicherweise auch Gesundheitsinformationen von Ihnen, wenn Sie eine unerwünschte Reaktion auf ein Produkt melden. Diese Informationen müssen erfasst werden, um Ihnen geeignete Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können und um unseren Gesundheits- und Sicherheitsberichtspflichten nachzukommen. Wir werden diese sensiblen personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verarbeiten (es sei denn, dies ist durch geltendes Recht erforderlich) und wir werden sensible personenbezogene Daten nicht im Rahmen eines automatisierten Prozesses verarbeiten.

Müssen Sie sich identifizieren, wenn Sie mit Lyre interagieren?

Wenn Sie bei der Nutzung der Lyre-Website anonym bleiben möchten, melden Sie sich nicht auf der Website an und geben Sie keine Informationen an, die dazu führen könnten Dich identifizieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine Reihe unserer Aufgaben nicht ausführen können, ohne Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten. Beispielsweise benötigen wir möglicherweise Angaben zu Ihrer Identität, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren oder anmelden, uns mit einer Anfrage oder Beschwerde kontaktieren, den Erhalt von Mitteilungen von uns anfordern, an unseren Werbeaktionen oder Wettbewerben teilnehmen, von uns die Lieferung von Produkten an Sie verlangen und, in manchen Fällen eine Zahlung verarbeiten.

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Wie können Sie beantragen, kein Direktmarketing zu erhalten?

Wenn Sie keine Direktmarketing-Mitteilungen von uns erhalten möchten, befolgen Sie bitte die Anweisungen zum Abmelden oder Abmelden in in dieser Mitteilung oder auf unserer Website oder senden Sie uns anderweitig eine E-Mail an hello@lyres.co und geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an Anschrift und Postanschrift sowie Informationen über die Direktmarketing-Mitteilung, die Sie nicht mehr erhalten möchten.

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An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen:

  • An Dritte, die diese in unserem Auftrag speichern oder verarbeiten, um uns bei der Bereitstellung, Förderung und Vermarktung sowie Entwicklung zu unterstützen und die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Zu den Unternehmen gehören:
    • Dotdigital (Anbieterplattform für E-Mail- und SMS-Versand)
    • Bigcommerce (Website-CMS-Backend)
    • Meine Marke (brandlink Australian 3PL)
    • Fusion Factory Comestry (Produktinformationsmanagementsystem)
    • Facebook Messenger Chatbot (Messenger-Chat-Dienst)
  • Wir können personenbezogene Daten, die wir über Sie erhalten, mit anderen Daten kombinieren, die wir über Sie gespeichert haben. Dazu gehören von Dritten erhaltene Informationen und öffentlich zugängliche Informationen;
  • sofern gesetzlich vorgeschrieben, oder an Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden oder von einer Regierung ernannte Personen, die für die Untersuchung und Beilegung von Streitigkeiten oder Beschwerden bezüglich verantwortlich sind Produkte von Lyre oder wenn eine solche Offenlegung zum Schutz der Sicherheit von Personen erforderlich ist;
  • an andere Unternehmen innerhalb der Lyre-Gruppe und an Unternehmen, die möglicherweise Teile oder das gesamte Unternehmen von Lyre oder ein verbundenes Unternehmen erwerben; und
  • wie anderweitig nach geltendem Recht zulässig.

Wir werden keine Gesundheitsinformationen an Dritte weitergeben oder sie für andere als die hierin genannten Zwecke verwenden.

Übertragen, verarbeiten oder offenbaren wir Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Lyre-Gruppenunternehmen und/oder an Drittdienstleister weitergeben, die Dienstleistungen für Lyre erbringen, einschließlich Data Warehousing , Kreditkartenabwicklung und E-Commerce-Dienste, Post- und Logistikdienste mit Sitz im Ausland in Hongkong, China, Japan, den Vereinigten Staaten und Australien. Durch die Offenlegung personenbezogener Daten an uns erkennen Sie diese möglichen Übertragungen an und stimmen ihnen zu.

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Wie speichern wir Ihre persönlichen Daten und schützen sie?

Wir speichern Ihre persönlichen Daten in einer Kombination aus elektronischen und gedruckten Dateien. Wir können Ihre persönlichen Daten bei Drittanbietern von Datenspeichern speichern.

Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Eingriffen und Verlust sowie unbefugtem Zugriff geschützt sind. Änderung oder Offenlegung durch den Einsatz verschiedener Methoden, einschließlich sicherer physischer und technologischer Speicherung. Wir werden Sie und alle zuständigen Aufsichtsbehörden über einen vermuteten Verstoß gegen die Datensicherheit informieren, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter weitergeben, verlangen wir von diesen, diese gemäß den einschlägigen Datenschutzgesetzen sicher aufzubewahren und sie nur für den Zweck zu verwenden oder offenzulegen, für den sie bereitgestellt wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Kenntnis davon erlangen oder Grund zu der Annahme haben, dass Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten unbefugt genutzt wurden .

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Ihre Rechte und wen Sie kontaktieren können

Nach der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen eine Reihe wichtiger Rechte unentgeltlich zu. Zusammenfassend umfassen diese Rechte an:

  • faire Verarbeitung von Informationen und Transparenz darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden< /li>
  • Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und auf bestimmte andere ergänzende Informationen, auf die sich diese Datenschutzerklärung bereits bezieht Adresse
  • verlangen von uns, etwaige Fehler in Ihren bei uns gespeicherten Daten zu korrigieren
  • verlangen in bestimmten Situationen die Löschung personenbezogener Daten über Sie
  • erhalten Sie die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in strukturierter und allgemein gebräuchlicher Form und maschinenlesbares Format und haben das Recht, diese Daten in bestimmten Situationen an Dritte zu übermitteln
  • Widerrufen Sie jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing< /li>
  • Widerspruch gegen automatisiert getroffene Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen
  • in bestimmten anderen Situationen Widerspruch gegen unsere weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen
  • unter bestimmten Umständen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einschränken
  • Schadenersatz für Schäden verlangen, die durch unsere Verletzung von Datenschutzgesetzen verursacht wurden

Weitere Informationen zu jedem dieser Rechte, einschließlich der Umstände, unter denen sie gelten, finden Sie in den Leitlinien des britischen Informationskommissars ™s Office (ICO) zu den Rechten des Einzelnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.

Bitte kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Möglichkeiten, wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten:

  • Mail: „Achtung: Online-Datenschutz“, Zero Proof Australia Pty Ltd, 12 Upward Street, Leichhardt, Sydney, NSW 2040< /span>
  • E-Mail: hello@lyres.co

Wir werden Sie bitten, Ihren Antrag auf Zugang schriftlich zu stellen und uns einen Nachweis Ihrer Identität vorzulegen.< /p>

Wie können Sie auf weitere Informationen zugreifen oder sich über eine Verletzung Ihrer Privatsphäre beschweren?

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Privatsphäre verletzt haben oder Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns über eine der beiden Kontaktmöglichkeiten kontaktieren an die oben angegebene Postanschrift oder E-Mail-Adresse.

Wir werden jede Beschwerde untersuchen und Sie so schnell wie möglich nach Eingang über unsere Entscheidung in Bezug auf die Beschwerde informieren . Wenn wir Ihre Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten nicht zufriedenstellend ausräumen können, können Sie sich unter folgender Adresse an das ICO wenden: https://ico.org.uk/concerns/Â oder Telefon:Â 0303 123 1113.

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Änderungen an der Datenschutzrichtlinie dieser Website

Diese Datenschutzrichtlinie für die Website wurde am 12.11.2019 veröffentlicht und zuletzt am 12.11.2019 aktualisiert.

Wir können diese Website-Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir dies tun, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

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COOKIE-RICHTLINIE

Bitte lesen Sie diese Cookie-Richtlinie sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen darüber enthält, wer wir sind und wie wir Cookies auf unserer Website verwenden. Diese Richtlinie sollte zusammen mit unserer www.lyres.com/privacy-policy gelesen werden, in der dargelegt wird, wie und warum wir personenbezogene Daten im Allgemeinen sammeln, speichern, verwenden und weitergeben, sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und Einzelheiten dazu um uns und die Aufsichtsbehörden zu kontaktieren, wenn Sie eine Beschwerde haben.

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Wer wir sind

Diese Website wird von Zero Proof Australia Pty Ltd (ABN 97 630 554 853), im Folgenden als Lyre's bezeichnet, und seinen Konzernunternehmen betrieben („Lyras“, „wir“, „uns“, „unser“).

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Unsere Website

Diese Cookie-Richtlinie nur bezieht sich auf Ihre Nutzung unserer Website, www.lyres.com

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Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei der Nutzung auf Ihrem Gerät (z. B. Computer, Smartphone oder anderes elektronisches Gerät) abgelegt wird unsere Website. Wir verwenden Cookies auf unserer Website. Diese helfen uns, Sie und Ihr Gerät zu erkennen und einige Informationen über Ihre Präferenzen oder vergangenen Aktionen zu speichern.

Zum Beispiel können wir überwachen, wie oft Sie die Website besuchen, welche Seiten Sie besuchen, Verkehrsdaten, Standortdaten usw der ursprüngliche Domainname Ihres Internetdienstanbieters. Diese Informationen helfen uns, unsere Kunden besser zu verstehen und eine bessere Website-Benutzererfahrung zu bieten. Einige dieser Daten können aggregiert oder statistisch sein, was bedeutet, dass wir Sie nicht individuell identifizieren können.

Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies, einschließlich einer detaillierten Liste Ihrer Informationen, die wir und andere möglicherweise über Cookies sammeln, erhalten Sie hier siehe unten.

Weitere Informationen zu Cookies im Allgemeinen, einschließlich deren Kontrolle und Verwaltung, finden Sie in den vom UK Information Commissioner veröffentlichten Leitlinien zu Cookies s Büro, www.aboutcookies.org oder www.allaboutcookies.org.

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